SAUR Gers : Service des eaux Marsolan
Le distributeur d'eau à Marsolan est SAUR Gers. Le numéro de téléphone de SAUR Gers est le 05 81 31 85 04. Le prix de l'eau à Marsolan est de 3,04 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence détaillés ici.
📞 La régie de l'eau à Marsolan : qui contacter ?
L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable est la SAUR Gers. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des consommateurs à Marsolan. C'est ce fournisseur à Marsolan que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Numéro de SAUR Gers
Page détaillée : SAUR 32
Pour contacter SAUR Gers, il est nécessaire de composer le 05 81 31 85 04. SAUR Gers se situe ZI du Biopôle - Bd de Biopôle 32500 Fleurance.
C'est en effet le fournisseur à contacter en premier lieu pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Marsolan : la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est SAUR 32 que le client doit approcher, au 05 81 31 85 04 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 SAUR 32 |
---|---|
Téléphone service client | 05 81 31 85 04 |
Service téléphonique urgences | 05 81 91 35 06 |
Service postal |
ZI du Biopôle - Bd de Biopôle 32500 Fleurance |
Site en ligne | Site web |
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À noter : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Marsolan, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Les fonctions de SAUR Gers
La distribution d'eau potable sur l'hexagone appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune de Marsolan, c'est SAUR Gers qui en est en charge. Par conséquent, SAUR Gers assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.
SAUR Gers met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Marsolan que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité locale.
Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Marsolan
Abonnement au service des eaux à Marsolan
Pour tout emménagement à Marsolan, l'une des premières démarches à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. Outre le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour percevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant en cas de fuite. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Marsolan n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau en fournissant les éléments ci-dessous :
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Marsolan
La résiliation du contrat d'eau à Marsolan est impérative lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.
De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est conseillé de demander à SAUR Gers de fermer le branchement d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, joindre SAUR Gers, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens viennent fermer le branchement d'eau sous 7 jours maximum.
💰 Le prix et la facture d'eau à Marsolan
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Marsolan, le prix de l'eau est de 3,04 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Marsolan ?
Le prix de l'eau à Marsolan est de 3,04 € / m3.
Dans la commune de Marsolan, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP DU LECTOUROIS à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Marsolan ?
Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau à Marsolan de 2015 à 2020 (source : ONSEA).
Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les usagers payent également les prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Marsolan, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :
- Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction de la localisation géographique.
- Le nombre d'habitants de la commune : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Marsolan ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Pour les citoyens de Marsolan, c'est la SAUR Gers qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.
Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, il est recommandé d'adopter divers conseils et écogestes, notamment :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Marsolan ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Marsolan, la démarche à suivre est de contacter SAUR Gers au 05 81 31 85 04.
Sachez que la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Le cas échéant, SAUR Gers est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Marsolan
Qualité de l'eau à Marsolan | Dernières mesures |
---|---|
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité | 100 |
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 87.9 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.6m3/km/j |
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable | 0.49% |
Fréquences des interruptions du service | 29.47/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 2.51% |
Taux de réclamations | 3.84/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Marsolan
Conformité microbiologique à Marsolan
SAUR Gers diffuse un chiffre de 100 % de taux de conformité.
Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Marsolan
SAUR Gers distribue de l'eau ayant répondu à 87.9 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Gers
Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Gers sont estimées à 1.6 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Marsolan
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Marsolan est 0.49%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SAUR Gers depuis 5 ans.
Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Malheureusement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Marsolan
Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les Marsolanais et Marsolanaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Marsolan ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Gers a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec la communication d'un message informatif.
Les interruptions non prévues à Marsolan équivalent à 29.47 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Marsolan pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Marsolan
Le non-paiement des factures d'eau à Marsolan est situé à 2.51% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 3.84 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Gers. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les soucis qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Marsolan sont examinés.
L'eau potable à Marsolan provient des ouvrages de SIAEP DU LECTOUROIS :
- Lectoure Repassac Station
Service de l'eau à Marsolan : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Marsolan ?
Le secteur de l'eau à Marsolan est totalement géré par SAUR Gers. C'est lui qu'il faut contacter concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.
Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Gers ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Marsolan s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant SAUR Gers.
Que faire en cas de coupure d'eau à Marsolan ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.
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