Suez 21 : téléphone et détails

Suez 21 est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de la Côte-d'Or, de l'Yonne et de la Nièvre, dont Genlis et Semur-en-Auxois. Le numéro de téléphone de Suez 21 est le 09 77 408 408 (ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures). Suez 21 dessert une population d'environ 53380 habitants.

Quelles sont les coordonnées de Suez 21 ?

Contacter Suez 21 par téléphone

Il faut composer le 09 77 408 408 pour joindre Suez 21 (ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Suez 21 au 09 77 401 123, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter Suez 21 sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Côte-d'Or, de l'Yonne et de la Nièvre, dont Genlis et Semur-en-Auxois, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de Suez 21.

Adresses postales et agences de Suez 21

L'agence de Suez 21 se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Suez 21 ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Suez 21.

 Étape 1 : Formuler votre réclamation

Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Z.I. - 20 rue de l'oeuvre. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

 Étape 2 : Demander un réexamen

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

 Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau

En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.

Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :

Saisir le médiateur en ligne

...ou par courrier :

Suez 21 dessert 140 communes

Si vous emménagez dans l'une des 140 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec Suez 21 vous coûte environ 50 € au 25/06/2025.

Suez 21 et ses collectivités

Compétences déléguées à Suez 21

Collectivité	Eau potable	Assainissement coll.	Communes
Communauté de Communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges		❌❌❌	55
Sinotiv'Eau (Syndicat Intercommunal Alimentation Eau Potable Et Assainissement Ouche, Norge Et Vouge)		❌❌❌	31
SIAEP Terre Plaine Morvan		❌❌❌	24
Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM)		❌❌❌	22
Syndicat du Bassin Versant de la Vingeanne, de la Saône et de l'Ognon (SISOV)		❌❌❌	19
Sieavs (Syndicat Intercommunal Des Eaux Et De L'Assainissement De La Vallée Du Suzon)		❌❌❌	19
Syndicat de Gemeaux		❌❌❌	3
Syndicat de Quincy - Quincerot		❌❌❌	2
Bligny-Le-Sec		❌❌❌	1
Brémur-Et-Vaurois		❌❌❌	1
Saint-Rémy		❌❌❌	1
Saulieu		❌❌❌	1
Seigny		❌❌❌	1
Selongey		❌❌❌	1

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]