Le numéro de téléphone de Suez Eau 21 est le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est situé à l'adresse Z.I. - 20 rue de l'oeuvre 21140 Semur-en-Auxois.

Suez Eau 21 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom de marque Suez pendant l'été 2015. Les services associés à l'eau sont les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau 21

Coordonnées du délégataire Suez Eau 21
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 21
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 408 408
Numéro de téléphone en cas d'urgence	09 77 401 123
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Numéro de téléphone Suez Eau 21

Pour contacter Suez Eau 21, le client peut composer le numéro suivant : 09 77 408 408. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Suez Eau 21.

Contact spécial : Suez Eau 21 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Suez Eau 21 en cas d'urgence est le 09 77 401 123. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau 21

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Suez Eau 21 est situé :

Suez Eau 21
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 21 située au Z.I. - 20 rue de l'oeuvre, 21140 Semur-en-Auxois.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Suez Eau 21 par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau 21 en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau 21, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau 21 met à disposition un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau 21.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau 21 ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau 21 se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 21 au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Suez Eau 21 (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Suez Eau 21 peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau 21 engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau 21.

Fermer le compteur Suez Eau 21 lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Suez Eau 21 de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client Suez Eau 21 ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Suez Eau 21 via son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Suez Eau 21, il est couramment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau 21 propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Suez Eau 21. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Suez Eau 21.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau 21.

Ce qui compose ma facture Suez Eau 21

Le paiement de l'eau Suez Eau 21 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Suez Eau 21.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau 21.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Suez Eau 21 :

Contact client Suez Eau 21
Z.I. - 20 rue de l'oeuvre
21140 Semur-en-Auxois

Numéro de téléphone : 09 77 408 408

Étude du coût du m3 d'eau chez Suez Eau 21

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau 21). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau 21 dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau 21 : questions / réponses

Le courrier réclamant la résiliation Suez Eau 21 doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 21.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Suez Eau 21
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Semur-en-Auxois, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau 21 doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau 21 dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Suez Eau 21, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de litige avec Suez Eau 21 ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM)

Communes gérées par Suez Eau 21

Afin de tout connaître concernant Suez Eau 21 dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !