Suez Eau Semur-en-Auxois : Service des eaux

Agence de l'eau à Semur-en-Auxois : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et alimente 4195 personnes à Semur-en-Auxois. C'est le bon service des eaux à Semur-en-Auxois qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau Dijon, il est possible d'appeler au 09 77 408 408. Suez Eau Dijon est placé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Semur-en-Auxois (21140)

Je souhaite mettre en service l'eau à Semur-en-AuxoisAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Semur-en-Auxois, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Dijon. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 408 408.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Semur-en-Auxois). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Semur-en-Auxois. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Semur-en-Auxois, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dijon

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dijon se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Dijon est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Semur-en-Auxois

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Semur-en-Auxois, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Dijon au 09 77 408 408. Si vous arrivez sur Semur-en-Auxois, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Semur-en-Auxois, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Semur-en-Auxois, il est nécessaire de présenter ces papiers à Suez Eau Dijon :

  • adresse à Semur-en-Auxois ;
  • date prévue d'emménagement à Semur-en-Auxois ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Semur-en-Auxois, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Semur-en-Auxois.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Semur-en-Auxois et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Semur-en-Auxois ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Semur-en-Auxois...
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Semur-en-Auxois : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Semur-en-Auxois : d'abord d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau de Semur-en-Auxois.

Qualité de l'eau à Semur-en-Auxois

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Semur-en-Auxois. Suez Eau Dijon partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Semur-en-Auxois (21140)
Qualité de l'eau à Semur-en-Auxois Derniers résultats
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Dijon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 98.9%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Suez Eau Dijon se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Dijon propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Dijon

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Dijon sont estimées à 74.6 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Semur-en-Auxois est exactement 1.5%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Suez Eau Dijon sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Semur-en-Auxois sont d'environ 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Semur-en-Auxois sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Semur-en-Auxois est de 2.36% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.86 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Suez Eau Dijon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Semur-en-Auxois sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dijon

Prix de l'eau à Semur-en-Auxois

Prix de l'eau à Semur-en-Auxois (21140)


6.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Semur-en-Auxois au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Semur-en-Auxois fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Semur-en-Auxois. Plus la population est dispersée sur Semur-en-Auxois et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Semur-en-Auxois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Semur-en-Auxois depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Semur-en-Auxois ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour demander l'eau à Semur-en-Auxois, il faut téléphoner à Suez Eau Dijon.

En réalité, c'est la collectivité de Semur-en-Auxois a confié Suez Eau Dijon afin de se charger de distribuer l'eau à Semur-en-Auxois.

Eau coupée ? Qui appeler à Semur-en-Auxois

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Semur-en-Auxois, vous devez appeler Suez Eau Dijon au 09 77 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Semur-en-Auxois, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Semur-en-Auxois

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Semurois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Semur-en-Auxois peuvent observer le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Semur-en-Auxois ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Dijon intervient sur le réseau d'eau potable le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, y compris Suez Eau Dijon, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux personnes de Semur-en-Auxois.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Semur-en-AuxoisLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Semurois contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau Dijon.

Informations à propos de Semur-en-Auxois

Semur-en-Auxois fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse 7 bis, place François-Mitterrand 21140 Semur-en-Auxois. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 97 01 11.

Semur-en-Auxois est composé de 4195 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Semur-en-Auxois

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