Suez Eau Semur-en-Auxois : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 21 et fournit 4195 personnes à Semur-en-Auxois. Il s'agit du fournisseur d'eau à Semur-en-Auxois à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau 21, il faut téléphoner au 09 77 408 408. Suez Eau 21 se situe 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Semur-en-Auxois avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Semur-en-Auxois, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 21. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Semur-en-Auxois). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Semur-en-Auxois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Semur-en-Auxois, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 21

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 21 se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 21 est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Semur-en-Auxois

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Semur-en-Auxois, il faut rentrer en contact avec Suez Eau 21 au 09 77 408 408. En cas d'arrivée sur Semur-en-Auxois, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Semur-en-Auxois, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Semur-en-Auxois
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Semur-en-Auxois, il est nécessaire de présenter ces papiers à Suez Eau 21 :

  • adresse postale à Semur-en-Auxois ;
  • date d'arrivée dans le logement à Semur-en-Auxois ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Semur-en-Auxois, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Semur-en-Auxois.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Semur-en-Auxois et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Semur-en-Auxois ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Semur-en-Auxois, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Semur-en-Auxois : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à Semur-en-Auxois : en commençant par l'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de préserver les ressources en eau de Semur-en-Auxois.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Semur-en-Auxois

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Semur-en-Auxois. Suez Eau 21 diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Semur-en-Auxois (21140)
Qualité de l'eau à Semur-en-Auxois Dernières mesures
Conformité microbiologique 91%
Conformité physico-chimique 95%
Fuites d'eau 1.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.85%
Fréquence des interruptions 2.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.17%
Taux de réclamations 10.75/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 21 distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 91%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Suez Eau 21 doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 95%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau 21

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 1.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Semur-en-Auxois est de 0.85%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau 21 sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Semur-en-Auxois sont d'environ 2.36 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Semur-en-Auxois pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Semur-en-Auxois est aux alentours de 2.17% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 10.75 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau 21. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Semur-en-Auxois sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Semur-en-Auxois

Prix de l'eau à Semur-en-Auxois (21140)


6.97€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Semur-en-Auxois au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.97€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Semur-en-Auxois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Semur-en-Auxois depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays ne varie que très peu ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Semur-en-Auxois ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Semur-en-Auxois, il faut téléphoner à Suez Eau 21.

Certes, c'est la collectivité de Semur-en-Auxois a choisi de mandater Suez Eau 21 pour l'eau potable à Semur-en-Auxois.

Eau coupée ? Qui appeler à Semur-en-Auxois

De manière générale, si l'eau est coupée à Semur-en-Auxois, il est nécessaire d'appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Semur-en-Auxois, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Semur-en-Auxois

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Les Semurois sont alertés . Les habitants de Semur-en-Auxois ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Semur-en-Auxois voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau 21 peut intervenir pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, comme Suez Eau 21, ne peut paralyser l'eau potable aux abonnés de Semur-en-Auxois.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Semur-en-AuxoisLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Semurois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 21.

Infos concernant la ville de Semur-en-Auxois

Semur-en-Auxois fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse 7 bis, place François-Mitterrand 21140 Semur-en-Auxois. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 80 97 01 11.

Semur-en-Auxois est composé de 4195 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Semur-en-Auxois

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