Suez Eau Genlis : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et alimente 5613 personnes à Genlis. C'est ce service des eaux à Genlis à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Suez Eau 21, il faut téléphoner au 09 77 408 408. Suez Eau 21 est situé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Genlis avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Genlis, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 21. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 408 408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Genlis). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Genlis pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Genlis, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 21

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau 21 est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Genlis

Pour démarrer votre abonnement eau à Genlis, il suffit de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. En cas d'emménagement sur Genlis, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Genlis, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Genlis
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Genlis, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau 21 :

  • adresse la plus exacte possible à Genlis ;
  • date d'arrivée à Genlis ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Genlis, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Genlis.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Genlis et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Genlis ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Genlis...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Genlis : SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge).

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à Genlis : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de protéger les ressources en eau de Genlis.

Qualité de l'eau à Genlis

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Genlis. Suez Eau 21 partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Genlis (21110)
Qualité de l'eau à Genlis Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 20
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 21
Fuites d'eau 7.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.82%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Genlis
Taux de factures impayés 1.78%
Taux de réclamations 9.17/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau 21 sert une eau ayant répondu à près de 20 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau 21 repecte ces critères à 21 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 7.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Genlis est exactement 0.82%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 21 sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Genlis monte aux alentours de 1.78% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 9.17 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les plaintes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Genlis sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Genlis

Prix de l'eau à Genlis (21110)


3.49€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Genlis au 1er janvier 2019 est de 1,68€ / m3 auquel il faut rajouter 1,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.49€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Genlis, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Genlis depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Genlis ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Genlis, il faut alors joindre Suez Eau 21.

En réalité, c'est la collectivité de Genlis a confié Suez Eau 21 afin de se charger de distribuer l'eau à Genlis.

Eau coupée ? Qui appeler à Genlis

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Genlis, il est nécessaire d'appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Genlis, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Genlis

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Les Genlisien sont prévenus à l'avance des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Genlis peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Genlis ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 21 se doit d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus vite possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Suez Eau 21, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux personnes de Genlis.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à GenlisIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Genlisien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable du 1er janvier au 31 décembre. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau 21.

Infos concernant la commune de Genlis

Genlis fait partie de la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge).

La mairie est située à l'adresse 18, avenue Général-de-Gaulle 21110 Genlis. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 47 98 98.

Genlis est composé de 5613 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Genlis

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