Suez Eau Genlis : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Genlis est Suez Eau 21. Le numéro de téléphone de Suez Eau 21 est le 09 77 408 408. Le prix de l'eau à Genlis est de 1,68 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Genlis : qui joindre ?

L'organisation responsable de la gestion des eaux est Suez Eau Dijon. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Genlis. C'est l'organisme à Genlis qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Suez Eau 21

Pour joindre Suez Eau 21, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est placé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Genlis : la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez Eau 21 qu'il faut joindre, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Genlis
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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À savoir : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Genlis, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de Suez Eau 21

La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Genlis, c'est Suez Eau 21 qui s'en occupe. Ainsi, Suez Eau 21 assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

Suez Eau 21 dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Genlis que dans d'autres collectivités locales, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Genlis

Souscrire l'abonnement eau à Genlis

Pour tout emménagement à Genlis, une des formalités indispensables à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Mis à part le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Genlis n'est pas la même selon le type de logement habité :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.
À savoir que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Genlis

La résiliation de l'abonnement eau à Genlis est impérative lors d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Aussi, pour éviter les fuites, le mieux est de demander à Suez Eau 21 de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Suez Eau 21, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau sous une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Genlis

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Genlis, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,68 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Genlis ?

Le prix de l'eau à Genlis est de 1,68 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Genlis, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Genlis ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Genlis sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource gratuite. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Genlis, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité seule : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Genlis ?

Dans l'Hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la ville de Genlis, c'est Suez Eau Dijon le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter quelques conseils comme :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau à Genlis ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Genlis, il faut contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Suez Eau 21 doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau à Genlis

Conformité microbiologique à Genlis

La bonne qualité de l'eau distribuée à Genlis est respectée en toutes circonstances. Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Genlis

Cet indicateur mesure le respect des maximums fixés sur la qualité de l'eau distribuée aux clients, sur des critères physico-chimiques tels que les pesticides, nitrates, chrome, bromate. L'indicateur répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Sur l'hexagone, on estime qu'environ 20 % de l'eau distribuée sont perdus (2019 - Fédération des entreprises de l'eau). En d'autres termes, sur 5 litres d'eau traitée mis en distribution en France 1 litre n'arrive pas jusqu'au logement à cause des fuites.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Genlis

Données indisponibles pour Genlis.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Genlis

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les Genlisien et Genlisiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Genlis ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Suez Eau 21 peut intervenir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Genlis

Données indisponibles pour Genlis.

L'eau potable à Genlis provient des ouvrages de SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge) :

  • Forage d'Arc sur Tille - nappe profonde
  • Forage profond de Remilly-Bois de souche
  • Puits d'Arc sur Tille - nappe superficielle
  • Puits la Racle
  • Forage F1
  • Forage F2 du Rondot
  • Puits des Grands Patis-Champdôtre
  • Captage de la Tille

Service de l'eau à Genlis : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Genlis ?

Le secteur de l'eau à Genlis est géré par Suez Eau 21. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture Suez Eau 21 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Genlis est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Suez Eau 21.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Genlis ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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