Suez Eau Genlis : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 21 et dessert 5613 résidants à Genlis. C'est ce service des eaux à Genlis avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau 21, il est possible d'appeler au 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Genlis avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Genlis, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 21. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 408 408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Genlis). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Genlis pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Genlis, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau 21

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 21 est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Genlis

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Genlis, il suffit de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous arrivez sur Genlis, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Genlis, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Genlis, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau 21 :

  • adresse exacte à Genlis ;
  • date d'emménagement à Genlis ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Genlis, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Genlis.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Genlis et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Genlis ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Genlis, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Genlis : SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche Norge et Vouge).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Genlis : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche Norge et Vouge), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, chargées de préserver les ressources en eau de Genlis.

Qualité de l'eau à Genlis

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Genlis. Suez Eau 21 publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Genlis (21110)
Qualité de l'eau à Genlis Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 80.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.5%
Fréquence des interruptions 1.04/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Genlis
Taux de réclamations 1.3/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau 21 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants .

Conformité physico-chimique

Suez Eau 21 distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 80.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Genlis est 6.5%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 21 sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Genlis se situent aux alentours de 1.04 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Genlis pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Genlis

Prix de l'eau à Genlis (21110)


3.47€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Genlis au 1er janvier 2019 est de 1,68€ / m3 auquel il faut rajouter 1,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.47€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Genlis varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Genlis. Plus la population est répartie sur Genlis et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Genlis, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche Norge et Vouge) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Genlis

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Genlis ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Genlis, le particulier doit contacter Suez Eau 21.

En réalité, c'est la collectivité de Genlis a mandaté Suez Eau 21 pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Genlis.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Genlis

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Genlis, vous devez contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Genlis, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Genlis

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de lancer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Genlisien sont avertis . Les habitants de Genlis peuvent observer le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Genlis ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 21peut intervenir pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Suez Eau 21, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés de Genlis.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à GenlisIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Genlisien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau 21.

Infos concernant la commune de Genlis

Genlis fait partie de la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche Norge et Vouge).

La mairie est située à l'adresse 18, avenue Général-de-Gaulle 21110 Genlis. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 80 47 98 98.

Genlis est composé de 5613 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Genlis

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