Suez Eau Saffres : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est définie comme excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à savoir à propos de la gestion de l'eau publique à Saffres : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 La régie de l'eau à Saffres : qui joindre ?
L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable Suez Eau Dijon. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des résidents à Saffres. C'est l'organisation à Saffres qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.
Numéro de Suez Eau 21
Pour joindre Suez Eau 21, il suffit de composer le 09 77 408 408. Suez Eau 21 se situe 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.
C'est d'ailleurs le fournisseur à privilégier en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Saffres. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez Eau 21 que le client doit joindre, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom officiel | 💧 Suez Eau 21 |
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Logo de la marque | ![]() |
Service téléphonique | 09 77 408 408 |
Service urgences | 0977 401 123 |
Courrier postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Lien web | Site web |
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À savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Saffres, est de 1 .
Missions de Suez Eau 21
En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Saffres, c'est Suez Eau 21 à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Suez Eau 21 assure l'ensemble des tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.
Suez Eau 21 met en œuvre tout son savoir-faire afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Saffres que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saffres
Abonnement eau à Saffres
Pour tout emménagement à Saffres, une des choses à demander pour le logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Saffres incombe au type de logement habité :- Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Saffres
La résiliation de l'abonnement eau à Saffres est possible aussitôt que la date de déménagement est connue. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau 21 de fermer l'arrivée d'eau.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau 21, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers interviennent pour venir fermer le compteur en une semaine environ.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Saffres
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Saffres, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,82 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Saffres ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Saffres au 1er janvier 2019 est de 3,82€/m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.97€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Saffres, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Saffres ?
Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Saffres sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Il s'agit notamment de ces processus qui font varier le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Saffres, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :- Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La qualité du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saffres ?
Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Saffres, c'est Suez Eau Dijon qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il est impossible d'en changer.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les institutions gouvernementales ont fourni quelques écogestes comme par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Question sur la facture d'eau à Saffres ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Saffres, il convient de prendre contact Suez Eau 21 au 09 77 408 408.Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant Suez Eau 21 doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Qualité de l'eau du robinet à Saffres
Qualité de l'eau à Saffres | Mesures |
---|---|
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 91 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 95 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.4m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 0.85% |
Fréquences des interruptions du service | 2.36/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 2.17% |
Taux de réclamation client | 10.75/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saffres
Conformité microbiologique à Saffres
Suez Eau 21 procède annuellement à environ 91 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Saffres
Suez Eau 21 propose une eau du robinet ayant répondu à 95 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 21
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 1.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saffres
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saffres est 0.85%. Ce chiffre correspond aux mesures de Suez Eau 21 sur 5 ans.
Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.
En général, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saffres
Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Lorsque cette situation se produit Saffrotin et Saffrotines ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Saffres ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Suez Eau 21 peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec la communication d'un message informatif.
Les coupures d'eau à Saffres sont d'environ 2.36 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Saffres sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saffres
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saffres monte aux alentours de 2.17% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 10.75 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les soucis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Saffres sont examinés.
Service de l'eau à Saffres : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Saffres ?
Le secteur de l'eau à Saffres est organisé par Suez Eau 21. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher au sujet des démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau 21 ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Saffres est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Suez Eau 21.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saffres ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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