SESAM : Service des eaux Velogny

Le distributeur d'eau à Velogny est SESAM. Le numéro de téléphone de SESAM est le 03 71 95 00 01. Le prix de l'eau à Velogny est de 3,82 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 La régie de l'eau à Velogny : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est le Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable l'ensemble des résidents à Velogny. C'est le prestataire de l'eau à Velogny qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de SESAM

Afin de rentrer en contact avec SESAM, il faut téléphoner au 03 71 95 00 01. SESAM est situé 5 rue du 8 mai 21140 Semur-en-Auxois.

C'est effectivement le service à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Velogny : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SESAM que vous devez contacter, au 03 71 95 00 01 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Velogny
Nom officiel 💧 SESAM
Service téléphonique 03 71 95 00 01
Courrier postal
5 rue du 8 mai
21140  Semur-en-Auxois
Courrier en ligne [email protected]

Toutes vos démarches déménagement à Velogny Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Velogny, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de SESAM

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Velogny, c'est SESAM qui s'en charge. Ainsi, SESAM assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

SESAM met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Velogny que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Velogny

S'abonner à l'eau à Velogny

Pour tout emménagement à Velogny, une des formalités indispensables à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Velogny n'est pas la même selon le type de logement habité :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.
À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau en se munissant des éléménts ci-dessous :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Velogny

La résiliation de l'abonnement eau à Velogny est impérative dans le cadre d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, la meilleure solution est de demander à SESAM de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec SESAM, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer le branchement d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Velogny

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Velogny, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,82 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Velogny ?

Le prix de l'eau à Velogny est de 3,82 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Velogny, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Velogny ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Velogny sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Velogny, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Velogny ?

Dans l'Hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Dans la commune de Velogny, c'est le Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Velogny ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Velogny, le mieux est d'appeler SESAM au 03 71 95 00 01.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, SESAM doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Velogny

Indicateurs de la qualité de l'eau à Velogny (21350)
Qualité de l'eau à Velogny Mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 99.5
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 93.9
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.3m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.95%
Fréquences des interruptions du service 1.91/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.74%
Taux des réclamations par client 13.5/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Velogny

Conformité microbiologique à Velogny

SESAM a obtenu en 2022 99.5 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Velogny

SESAM propose une eau du robinet ayant répondu à 93.9 % de conformité des analyses physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SESAM

Les fuites d'eau sur le réseau SESAM sont estimées à 1.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Velogny

Le pourcentage de renouvellement moyen à Velogny est estimé à 0.95%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SESAM sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Velogny

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Les Velonien et Veloniennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Velogny ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SESAM a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau à Velogny se situent en moyenne aux alentours de 1.91 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Velogny sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Velogny

Le taux d'incidence des factures impayées à Velogny est aux alentours de 1.74% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 13.5 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SESAM. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Velogny sont examinés.

Service de l'eau à Velogny : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Velogny ?

Le secteur de l'eau à Velogny est entièrement établi par SESAM. Il s'agit du service à contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement SESAM ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Velogny s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir SESAM.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Velogny ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !