Suez Eau Gemeaux : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) reste excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Gemeaux : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 La régie de l'eau à Gemeaux : qui joindre ?

L'organisation responsable de la gestion des eaux Suez Eau Dijon. Ce service dessert tous les habitants à Gemeaux. C'est ce fournisseur à Gemeaux qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Suez Eau 21

Pour joindre Suez Eau 21, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est placé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Gemeaux. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Suez Eau 21 que le client doit approcher, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Gemeaux
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Gemeaux). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gemeaux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Gemeaux, est de 1 journée(s) ouvrée(s).

Responsabilités de Suez Eau 21

La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville de Gemeaux, c'est Suez Eau 21 qui en est en charge. Ainsi, Suez Eau 21 assure l'ensemble des tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, au même titre que le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

Suez Eau 21 dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Gemeaux que dans d'autres collectivités locales, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Gemeaux

Abonnement au service des eaux à Gemeaux

Pour tout emménagement à Gemeaux, une des choses à demander pour le logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Mis à part le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Gemeaux incombe au type de logement habité :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
À savoir que l'on préconise généralement de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Gemeaux

La résiliation de l'abonnement eau à Gemeaux est possible dès lors que la date de déménagement est connue. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs il faut savoir que, le mieux est de demander à Suez Eau 21 de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau 21, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers interviennent pour venir fermer le compteur en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Gemeaux

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Gemeaux, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,09 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Gemeaux ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Gemeaux au 1er janvier 2019 est de 2,1€/m3 auquel il faut rajouter 2,04 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,1€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Gemeaux, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DE GEMEAUX à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Gemeaux ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Gemeaux depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. Ce sont tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Gemeaux, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : une grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier dépend de l'investissement des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité seule : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Gemeaux ?

Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion en régie privée. Dans la ville de Gemeaux, c'est Suez Eau Dijon le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les institutions gouvernementales ont fourni quelques conseils comme :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau à Gemeaux ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Gemeaux, il faut contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant Suez Eau 21 doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau à Gemeaux

Mesures de la qualité de l'eau à Gemeaux (21120)
Qualité de l'eau à Gemeaux Infos
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 11
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 11
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 3.4m3/km/j
Taux de rénovation du réseau Données indisponibles pour Gemeaux
Fréquences des interruptions du service Données indisponibles pour Gemeaux
Taux de factures impayées 3.59%
Taux de réclamation client 9.41/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Gemeaux

Conformité microbiologique à Gemeaux

Suez Eau 21 réalise annuellement en moyenne 11 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Gemeaux

Suez Eau 21 distribue une eau répondant à 11 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 3.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Gemeaux

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Gemeaux

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Gemellois et Gemelloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Gemeaux ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Suez Eau 21 peut intervenir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Gemeaux

Le taux d'impayés du service d'eau à Gemeaux monte aux alentours de 3.59% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 9.41 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Gemeaux sont examinés.

Service de l'eau à Gemeaux : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Gemeaux ?

Le secteur de l'eau à Gemeaux est géré par Suez Eau 21. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau 21 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Gemeaux est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir Suez Eau 21.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Gemeaux ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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