Suez Eau Chevannay : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau 21 et approvisionne 52 habitants à Chevannay. Il s'agit du fournisseur d'eau à Chevannay qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 21, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve à l'adresse 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chevannay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Chevannay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 21. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Chevannay). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chevannay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chevannay, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau 21

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau 21 travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 21 peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Chevannay

Pour activer votre abonnement eau à Chevannay, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Chevannay, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Chevannay, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Chevannay, il est nécessaire de présenter ces documents à Suez Eau 21 :

  • adresse postale à Chevannay ;
  • date prévue d'arrivée à Chevannay ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Chevannay, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Chevannay.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Chevannay et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Chevannay ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Chevannay.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Chevannay : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Chevannay : les services d'assainissement et aussi la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Chevannay.

Qualité de l'eau à Chevannay

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Chevannay. Suez Eau 21 publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Chevannay (21540)
Qualité de l'eau à Chevannay Résultats
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau 21 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.9%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau 21 est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 repecte ces critères à 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 21 sont estimées à 74.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Chevannay est 1.5%. Cet indicateur correspond aux mesure de Suez Eau 21 sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Chevannay sont d'environ 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Chevannay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Chevannay est situé à 2.36% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.86 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Chevannay sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Chevannay

Prix de l'eau à Chevannay (21540)


6.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Chevannay au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Chevannay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chevannay depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Chevannay ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Chevannay, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 21.

Certes, c'est la collectivité de Chevannay a mandaté Suez Eau 21 pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Chevannay.

Eau coupée ? Qui appeler à Chevannay

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Chevannay, il est conseillé de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chevannay, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chevannay

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les habitant de Chevannay sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Chevannay peuvent suivre également l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Chevannay ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 21 doit intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Suez Eau 21, ne peut stopper l'accès à l'eau aux abonnés de Chevannay.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ChevannayLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Chevannay des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau 21.

Renseignements supplémentaires à propos de Chevannay

Chevannay fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse 4, rue du Paradis 21540 Chevannay. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 80 35 85 96.

Chevannay est composé de 52 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chevannay

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