Suez Eau Chevannay : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et alimente 52 personnes à Chevannay. C'est ce service des eaux à Chevannay qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau 21, il est nécessaire de composer le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est situé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chevannay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Chevannay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 21. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 408 408.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Chevannay). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chevannay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chevannay, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 21

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 21 est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Chevannay

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Chevannay, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous arrivez sur Chevannay, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Chevannay, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Chevannay
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Chevannay, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau 21 :

  • adresse à Chevannay ;
  • date prévue d'emménagement à Chevannay ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Chevannay, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Chevannay.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Chevannay et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Chevannay ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Chevannay...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Chevannay : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de production et approvisionnement à Chevannay : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, responsables de veiller sur les ressources en eau de Chevannay.

Qualité de l'eau à Chevannay

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Chevannay. Suez Eau 21 partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Chevannay (21540)
Qualité de l'eau à Chevannay Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 91
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 95
Fuites d'eau 1.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.85%
Fréquence des interruptions 2.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.17%
Taux de réclamations 10.75/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 21 propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 91 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau 21 propose une eau du robinet ayant répondu à 95 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 21

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 21 sont estimées à 1.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chevannay est exactement 0.85%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 21 sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Chevannay sont de 2.36 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Chevannay sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Chevannay est de 2.17% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 10.75 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Chevannay sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Chevannay

Prix de l'eau à Chevannay (21540)


6.97€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Chevannay au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.97€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Chevannay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chevannay depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Chevannay ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Chevannay, le particulier doit contacter Suez Eau 21.

En réalité, c'est la collectivité de Chevannay a confié Suez Eau 21 afin de se charger de distribuer l'eau à Chevannay.

Eau coupée ? Qui appeler à Chevannay

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Chevannay, vous devez appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chevannay, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chevannay

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Chevannay sont alertés avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Chevannay peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Chevannay ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 21 intervient sur le réseau d'eau potable pour faire le nécessaire le plus vite possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, ni même Suez Eau 21, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux personnes de Chevannay.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ChevannayLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Chevannay et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable du 1er janvier au 31 décembre. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau 21.

Renseignements supplémentaires à propos de Chevannay

Chevannay fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse 4, rue du Paradis 21540 Chevannay. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 35 85 96.

Chevannay est composé de 52 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chevannay

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