Suez Eau Thorey-sous-Charny : Service des eaux

Agence de l'eau à Thorey-sous-Charny : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et dessert 188 habitants à Thorey-sous-Charny. C'est le bon service des eaux à Thorey-sous-Charny avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau Dijon, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau Dijon est situé au 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Thorey-sous-Charny (21350)

Je souhaite mettre en service l'eau à Thorey-sous-CharnyAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Thorey-sous-Charny, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Dijon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 408 408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Thorey-sous-Charny). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Thorey-sous-Charny. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Thorey-sous-Charny, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dijon

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dijon se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Dijon est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Thorey-sous-Charny

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Thorey-sous-Charny, il suffit de contacter Suez Eau Dijon au 09 77 408 408. Si vous arrivez sur Thorey-sous-Charny, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Thorey-sous-Charny, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Thorey-sous-Charny, il est nécessaire de présenter ces papiers à Suez Eau Dijon :

  • adresse exacte à Thorey-sous-Charny ;
  • date d'arrivée à Thorey-sous-Charny ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Thorey-sous-Charny, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Thorey-sous-Charny.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Thorey-sous-Charny et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Qualité de l'eau à Thorey-sous-Charny

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Thorey-sous-Charny. Suez Eau Dijon publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Thorey-sous-Charny (21350)
Qualité de l'eau à Thorey-sous-Charny Derniers résultats
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Dijon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 98.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau Dijon se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Dijon respecte le niveau de conformité physico-chimique à 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dijon

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Dijon sont estimées à 74.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Thorey-sous-Charny est exactement 1.5%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Suez Eau Dijon depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Thorey-sous-Charny se situent aux alentours de 0.25 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Thorey-sous-Charny sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Thorey-sous-Charny est aux alentours de 2.36% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Suez Eau Dijon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Thorey-sous-Charny sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dijon

Prix de l'eau à Thorey-sous-Charny

Prix de l'eau à Thorey-sous-Charny (21350)


6.94€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Thorey-sous-Charny au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Thorey-sous-Charny fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Thorey-sous-Charny. Plus la population est répartie sur Thorey-sous-Charny et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Thorey-sous-Charny, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

Evolution du prix de l'eau à Thorey-sous-Charny depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Thorey-sous-Charny ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Thorey-sous-Charny, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Dijon.

En réalité, c'est la collectivité de Thorey-sous-Charny a confié Suez Eau Dijon afin de se charger de distribuer l'eau à Thorey-sous-Charny.

Eau coupée ? Qui appeler à Thorey-sous-Charny

De manière générale, si l'eau est coupée à Thorey-sous-Charny, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Dijon au 09 77 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Thorey-sous-Charny, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Thorey-sous-Charny

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les habitant de Thorey-sous-Charny sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Thorey-sous-Charny peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Thorey-sous-Charny ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Dijon est responsable d'intervenir sur le réseau au plus vite.

Certains distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Dijon, ne peut couper l'arrivée d'eau aux personnes de Thorey-sous-Charny.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Thorey-sous-CharnyLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Thorey-sous-Charny et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau Dijon.

Infos concernant la ville de Thorey-sous-Charny

Thorey-sous-Charny fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse Place de l"Église 21350 Thorey-sous-Charny. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 64 61 89.

Thorey-sous-Charny est composé de 188 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Thorey-sous-Charny

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