Suez Eau La Roche-en-Brenil : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau 21 et dessert 898 citoyens à La Roche-en-Brenil. Il s'agit du service des eaux à La Roche-en-Brenil à approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Suez Eau 21, il faut téléphoner au 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve à l'adresse 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Afin de profiter de l'eau potable à La Roche-en-Brenil, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau 21. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 408 408.

Rôle de Suez Eau 21

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau 21 peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Roche-en-Brenil

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Roche-en-Brenil, il suffit de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. En cas d'emménagement sur La Roche-en-Brenil, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à La Roche-en-Brenil, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau La Roche-en-Brenil, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Suez Eau 21 :

  • adresse postale à La Roche-en-Brenil ;
  • date prévue d'arrivée à La Roche-en-Brenil ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Roche-en-Brenil, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Roche-en-Brenil.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de La Roche-en-Brenil et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à La Roche-en-Brenil ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Roche-en-Brenil.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de La Roche-en-Brenil : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à La Roche-en-Brenil : tout d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau de La Roche-en-Brenil.

Qualité des services et qualité de l'eau à La Roche-en-Brenil

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à La Roche-en-Brenil. Suez Eau 21 publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à La Roche-en-Brenil (21530)
Qualité de l'eau à La Roche-en-Brenil Derniers résultats
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau 21 distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 98.9%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 21 doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 21

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 74.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à La Roche-en-Brenil est estimé à 1.5%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Suez Eau 21 depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à La Roche-en-Brenil sont de 0.25 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à La Roche-en-Brenil pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à La Roche-en-Brenil est situé à 2.36% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.86 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Suez Eau 21. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à La Roche-en-Brenil sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à La Roche-en-Brenil

Prix de l'eau à La Roche-en-Brenil (21530)


6.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à La Roche-en-Brenil au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à La Roche-en-Brenil varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à La Roche-en-Brenil. Moins les habitants sont regroupés sur La Roche-en-Brenil et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Roche-en-Brenil, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Roche-en-Brenil

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les régions. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à La Roche-en-Brenil ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à La Roche-en-Brenil, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 21.

Présicément, c'est la collectivité de La Roche-en-Brenil a confié Suez Eau 21 pour le service des eaux à La Roche-en-Brenil.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à La Roche-en-Brenil

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à La Roche-en-Brenil, il est recommandé de joindre Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à La Roche-en-Brenil, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Roche-en-Brenil

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Rochelois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de La Roche-en-Brenil peuvent observer le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur La Roche-en-Brenil ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau 21se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Suez Eau 21, ne peut couper l'accès à l'eau aux abonnés de La Roche-en-Brenil.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à La Roche-en-BrenilLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Rochelois des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Suez Eau 21.

Infos concernant la ville de La Roche-en-Brenil

La Roche-en-Brenil fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse Route de Lyon 21530 La Roche-en-Brenil. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 80 64 71 79.

La Roche-en-Brenil est composé de 898 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Roche-en-Brenil

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