Suez Eau Villeberny : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Villeberny est Suez Eau 21. Le numéro de téléphone de Suez Eau 21 est le 09 77 408 408. Le prix de l'eau à Villeberny est de 4,06 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur détaillés ici.

📞 La régie de l'eau à Villeberny : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est Suez Eau 21. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les consommateurs à Villeberny. C'est l'organisation à Villeberny qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Suez Eau 21

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 21, il faut téléphoner au 09 77 408 408. Suez Eau 21 se situe Z.I. - 20 rue de l'oeuvre 21140 Semur-en-Auxois.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Villeberny : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Suez 21 que le client doit joindre, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Villeberny
Nom officiel 💧 Suez 21
Logo de la marque logo Suez 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 09 77 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Villeberny, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Suez Eau 21

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Villeberny, c'est Suez Eau 21 à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Suez Eau 21 assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Suez Eau 21 met en œuvre tout son savoir-faire pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Villeberny que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Villeberny

Abonnement eau à Villeberny

Pour tout emménagement à Villeberny, une des formalités indispensables à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Villeberny n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Villeberny

La résiliation de l'abonnement eau à Villeberny est impérative dans le cadre d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, la meilleure solution est de demander à Suez Eau 21 d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau 21, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Villeberny

Le tarif de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Villeberny, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 4,06 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Villeberny ?

Le prix de l'eau à Villeberny est de 4,06 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Villeberny, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Villeberny ?

Ci-après, voici les variations du prix de l'eau à Villeberny depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Villeberny, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent en fonction de la localisation géographique.
  • La concentration de la population : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Villeberny ?

Dans l'Hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Dans la commune de Villeberny, c'est Suez Eau 21 qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Villeberny ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Villeberny, le mieux est d'appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Suez Eau 21 doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Villeberny

Qualité de l'eau potable à Villeberny (21350)
Qualité de l'eau à Villeberny Derniers résultats
Taux de conformité des analyses microbiologiques 99.5
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 93.9
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.3m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.95%
Fréquences des interruptions du service 1.91/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.74%
Taux des réclamations par client 13.5/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Villeberny

Conformité microbiologique à Villeberny

Suez Eau 21 diffuse un chiffre de 99.5 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Villeberny

Suez Eau 21 respecte les 93.9 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 1.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villeberny

Le pourcentage de renouvellement moyen à Villeberny est 0.95%. Ce résultat correspond aux mesures de Suez Eau 21 sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En général, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villeberny

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Lorsque cette situation se produit, les Villabranien et Villabraniennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Villeberny ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Suez Eau 21 a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non prévues à Villeberny sont d'environ 1.91 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Villeberny sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villeberny

Le taux d'incidence des factures impayées à Villeberny est aux alentours de 1.74% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 13.5 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les soucis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Villeberny sont examinés.

Service de l'eau à Villeberny : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Villeberny ?

Le secteur de l'eau à Villeberny est entièrement établi par Suez Eau 21. Il s'agit du service à contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau 21 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Villeberny s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Suez Eau 21.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Villeberny ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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