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SESAM : Service des eaux Villy-en-Auxois

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Néanmoins, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet est définie comme excellente partout en France. On fait le point sur les informations au sujet de la distribution d'eau à Villy-en-Auxois : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 La régie de l'eau à Villy-en-Auxois : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau le Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des individus à Villy-en-Auxois. C'est le prestataire de l'eau à Villy-en-Auxois qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de SESAM

Pour téléphoner à SESAM, il suffit de composer le 03 71 95 00 01. SESAM se trouve à l'adresse 5 rue du 8 mai 21140 Semur-en-Auxois.

Il s'agit du service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Villy-en-Auxois. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour tout type d'interrogation. De même, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SESAM que vous devez contacter, au 03 71 95 00 01 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Villy-en-Auxois
Nom officiel 💧 SESAM
Service téléphonique 03 71 95 00 01
Courrier postal
5 rue du 8 mai
21140  Semur-en-Auxois
Courrier en ligne [email protected]

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Villy-en-Auxois). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villy-en-Auxois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Villy-en-Auxois, est de 1 journée(s) ouvrée(s).

Rôle de SESAM

En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Villy-en-Auxois, c'est SESAM qui s'en charge. Ainsi, SESAM assure l'ensemble des tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

SESAM fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Villy-en-Auxois que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Villy-en-Auxois

S'abonner à l'eau à Villy-en-Auxois

Pour tout emménagement à Villy-en-Auxois, une des choses à demander pour le logement est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Villy-en-Auxois incombe au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
À savoir que l'on préconise généralement de souscrire au contrat eau aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Autres communes desservies par SESAM ?

Résilier l'abonnement eau à Villy-en-Auxois

La résiliation de l'abonnement eau à Villy-en-Auxois est possible à partir du moment où vous connaissez la date du déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à SESAM d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec SESAM, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Villy-en-Auxois

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Villy-en-Auxois, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,82 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Villy-en-Auxois ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Villy-en-Auxois au 1er janvier 2019 est de 3,85€/m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6,97€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Villy-en-Auxois, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à Villy-en-Auxois ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Villy-en-Auxois de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. En outre, les habitants doivent aussi payer les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Villy-en-Auxois, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Villy-en-Auxois ?

Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les gens qui habitent la ville de Villy-en-Auxois, c'est le Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les institutions gouvernementales ont fourni plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Villy-en-Auxois ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Villy-en-Auxois, il convient de prendre contact SESAM au 03 71 95 00 01.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant SESAM est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Villy-en-Auxois

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Villy-en-Auxois (21350)
Qualité de l'eau à Villy-en-Auxois Dernières mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 91
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 95
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.4m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.85%
Fréquences des interruptions du service 2.36/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2.17%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 10.75/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Villy-en-Auxois

Conformité microbiologique à Villy-en-Auxois

SESAM effectue de façon annuelle 91 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Villy-en-Auxois

SESAM distribue de l'eau ayant répondu à 95 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SESAM

Les problèmes de fuites avec SESAM sont estimées à 1.4 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villy-en-Auxois

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Villy-en-Auxois est exactement 0.85%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SESAM sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villy-en-Auxois

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Villyssois et Villyssoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Villy-en-Auxois ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SESAM a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsgrâce à un message qui leur est transmis.

Les interruptions non prévues à Villy-en-Auxois se situent en moyenne aux alentours de 2.36 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Villy-en-Auxois sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villy-en-Auxois

Le taux d'incidence des factures impayées à Villy-en-Auxois monte à 2.17% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 10.75 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SESAM. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Villy-en-Auxois sont examinés.

Service de l'eau à Villy-en-Auxois : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Villy-en-Auxois ?

Le secteur de l'eau à Villy-en-Auxois est entièrement établi par SESAM. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement SESAM ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Villy-en-Auxois est de 14 jours après la date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant SESAM.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Villy-en-Auxois ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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