Suez Eau Rouvray : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est définie comme excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant la distribution d'eau à Rouvray : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 La régie de l'eau à Rouvray : qui joindre ?
L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable Suez Eau 21. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Rouvray. C'est le prestataire de l'eau à Rouvray qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.
Numéro de Suez Eau Semur-en-Auxois
Pour joindre Suez Eau Semur-en-Auxois, il suffit de composer le 09 77 408 408. Suez Eau Semur-en-Auxois se situe Z.I. - 20 rue de l'oeuvre 21140 Semur-en-Auxois.
C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Rouvray. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Suez Eau Semur-en-Auxois que vous devez contacter, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom officiel | 💧 Suez Eau Semur-en-Auxois |
---|---|
Logo de la marque | ![]() |
Service téléphonique | 09 77 408 408 |
Service urgences | 09 77 401 123 |
Courrier postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Vos démarches déménagement à Rouvray Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Rouvray). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rouvray pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
À savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Rouvray, est de 1 journée(s) ouvrée(s).
Missions de Suez Eau Semur-en-Auxois
En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Rouvray, c'est Suez Eau Semur-en-Auxois qui s'en charge. Ainsi, Suez Eau Semur-en-Auxois assure l'ensemble des tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.
Suez Eau Semur-en-Auxois met en œuvre tout son savoir-faire pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Rouvray que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Rouvray
S'abonner à l'eau à Rouvray
Pour tout emménagement à Rouvray, une des choses à demander pour le logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Rouvray incombe au type de logement habité :- Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Rouvray
La résiliation de l'abonnement eau à Rouvray est possible aussitôt que la date de déménagement est connue. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau Semur-en-Auxois de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau Semur-en-Auxois, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers interviennent pour venir fermer le compteur en une semaine environ.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Rouvray
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Rouvray, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,82 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Rouvray ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Rouvray au 1er janvier 2019 est de 3,82€/m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.97€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Rouvray, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Rouvray ?
Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Rouvray depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Il s'agit notamment de tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Rouvray, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :- Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Rouvray ?
Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Rouvray, c'est Suez Eau 21 qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les institutions gouvernementales ont fourni quelques écogestes comme par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Question sur la facture d'eau à Rouvray ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Rouvray, il convient de prendre contact Suez Eau Semur-en-Auxois au 09 77 408 408.À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant Suez Eau Semur-en-Auxois doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Qualité de l'eau du robinet à Rouvray
Qualité de l'eau à Rouvray | Infos |
---|---|
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 91 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 95 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.4m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 0.85% |
Fréquences des interruptions du service | 2.36/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 2.17% |
Taux de réclamation client | 10.75/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Rouvray
Conformité microbiologique à Rouvray
Suez Eau Semur-en-Auxois procède annuellement à environ 91 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Rouvray
Suez Eau Semur-en-Auxois distribue une eau répondant à 95 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Semur-en-Auxois
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Semur-en-Auxois sont estimées à 1.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Rouvray
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Rouvray est 0.85%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Suez Eau Semur-en-Auxois sur 5 ans.
Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.
Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Rouvray
Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les Rouvraisien et Rouvraisiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Rouvray ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Suez Eau Semur-en-Auxois peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec la communication d'un message informatif.
Les interruptions d'alimentation en eau à Rouvray se situent en moyenne aux alentours de 2.36 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Rouvray sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Rouvray
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Rouvray monte aux alentours de 2.17% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 10.75 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau Semur-en-Auxois. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les soucis concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Rouvray sont examinés.
Service de l'eau à Rouvray : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Rouvray ?
Le secteur de l'eau à Rouvray est organisé par Suez Eau Semur-en-Auxois. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher au sujet des démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels sont les moyens de paiement Suez Eau Semur-en-Auxois ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Rouvray est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Suez Eau Semur-en-Auxois.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Rouvray ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !