Suez Eau Rouvray : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) et fournit 605 personnes à Rouvray. C'est le bon service des eaux à Rouvray à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il faut téléphoner au 09 77 42 34 24. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se situe 300 Rue Paul Vaillant Couturier 92000 Nanterre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rouvray avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Rouvray, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Il est possible de le faire en appelant le 09 77 42 34 24.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Rouvray). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rouvray pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rouvray, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Rouvray

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Rouvray, il faut rentrer en contact avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24. En cas d'arrivée sur Rouvray, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Rouvray, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Rouvray
Nom officiel 💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Logo de la marque logo Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Service téléphonique 09 77 42 34 24
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Rouvray, il va falloir apporter ces documents à Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

  • adresse exacte à Rouvray ;
  • date d'arrivée à Rouvray ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Rouvray, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Rouvray.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Rouvray et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Rouvray ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Rouvray, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Rouvray : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services d'eau potable à Rouvray : en premier lieu l'assainissement ainsi que la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM), responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de préserver les ressources en eau de Rouvray.

Salubrité de l'eau à Rouvray

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Rouvray. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Rouvray (21530)
Qualité de l'eau à Rouvray Mesures
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.9%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) respecte le niveau de conformité physico-chimique à 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sont estimées à 74.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Rouvray est exactement 1.5%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Rouvray se situent en moyenne aux alentours de 0.25 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Rouvray pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Rouvray est aux alentours de 2.36% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau France (anciennement Eau et Force). N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Rouvray sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Prix de l'eau à Rouvray

Prix de l'eau à Rouvray (21530)


6.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Rouvray au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Rouvray, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rouvray depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Rouvray ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Rouvray, il faut téléphoner à Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Certes, c'est la collectivité de Rouvray a confié Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour le service des eaux à Rouvray.

Que faire en cas de coupure d'eau à Rouvray

En général, si l'eau est coupée à Rouvray, il est recommandé de joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Rouvray, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Rouvray

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Rouvraisien sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Rouvray peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Rouvray ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se doit d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Suez Eau France (anciennement Eau et Force), ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés de Rouvray.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à RouvrayLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Rouvraisien et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Renseignements supplémentaires à propos de Rouvray

Rouvray fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse 1, place de l"Église 21530 Rouvray. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 80 64 72 42.

Rouvray est composé de 605 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rouvray

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