Suez Eau Saint-Andeux : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 21 et dessert 128 résidants à Saint-Andeux. C'est ce service des eaux à Saint-Andeux qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau 21, il est possible d'appeler au 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Andeux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Andeux, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 21. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 408 408.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Saint-Andeux). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Andeux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Andeux, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau 21

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau 21 est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Andeux

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Andeux, il suffit de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous arrivez sur Saint-Andeux, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Andeux, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Saint-Andeux, il est recommandé de présenter ces papiers à Suez Eau 21 :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Andeux ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Andeux ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Andeux, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Andeux.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Saint-Andeux et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Andeux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Andeux.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Andeux : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Saint-Andeux : d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM), chargée des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Saint-Andeux.

Qualité de l'eau à Saint-Andeux

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Andeux. Suez Eau 21 diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Saint-Andeux (21530)
Qualité de l'eau à Saint-Andeux Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 21 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 98.9%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Suez Eau 21 doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau 21

Les pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 74.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Andeux est 1.5%. Ce chiffre correspond aux mesure de Suez Eau 21 depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Saint-Andeux se situent aux alentours de 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Andeux sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Andeux monte aux alentours de 2.36% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les souçis concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Andeux ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Saint-Andeux

Prix de l'eau à Saint-Andeux (21530)


6.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Andeux au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Andeux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Andeux sur les dernières années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Saint-Andeux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Andeux, il faut contacter le service client Suez Eau 21.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Andeux a choisi de mandater Suez Eau 21 pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Andeux.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Andeux

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Saint-Andeux, il est recommandé de joindre Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Andeux, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Andeux

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Andéolien sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Andeux peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Saint-Andeux voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau 21 est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à une alerte aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau 21, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Saint-Andeux.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-AndeuxLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Andéolien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau 21.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Andeux

Saint-Andeux fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse 9, Grande rue 21530 Saint-Andeux. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 64 78 57.

Saint-Andeux est composé de 128 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Andeux

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