Suez Eau Molphey : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 21 et dessert 148 habitants à Molphey. C'est ce service des eaux à Molphey qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Suez Eau 21, il suffit de composer le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est placé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Molphey avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Molphey, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau 21. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 408 408.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Molphey). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Molphey pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Molphey, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau 21

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 21 est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Molphey

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Molphey, il suffit de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous emménagez sur Molphey, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Molphey, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Molphey, il va falloir apporter la documentation suivante à Suez Eau 21 :

  • adresse physique à Molphey ;
  • date d'emménagement à Molphey ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Molphey, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Molphey.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Molphey et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Molphey ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Molphey...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Molphey : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau a pour but de couvrir les différents acteurs de l'eau à Molphey : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM), responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Molphey.

Qualité des services et qualité de l'eau à Molphey

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Molphey. Suez Eau 21 partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Molphey (21210)
Qualité de l'eau à Molphey Mesures
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau 21 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.9%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau 21 se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 21 respecte le niveau de conformité physico-chimique à 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau 21

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 21 sont estimées à 74.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Molphey est de 1.5%. Cet indicateur correspond aux mesure de Suez Eau 21 depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Molphey se situent aux alentours de 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Molphey sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Molphey est de 2.36% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.86 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau 21. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les plaintes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Molphey sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Molphey

Prix de l'eau à Molphey (21210)


6.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Molphey au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Molphey, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Molphey sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Molphey ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Molphey, il faut alors joindre Suez Eau 21.

En effet, c'est la collectivité de Molphey a choisi de mandater Suez Eau 21 afin de se charger de distribuer l'eau à Molphey.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Molphey

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Molphey, vous devez contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Molphey, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Molphey

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Molphinois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Molphey peuvent optionnellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Molphey ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 21 doit intervenir afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, y compris Suez Eau 21, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de Molphey.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à MolpheyLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Molphinois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau 21.

Infos concernant la commune de Molphey

Molphey fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 21210 Molphey. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 80 64 10 26.

Molphey est composé de 148 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Molphey

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