Suez Eau Marcellois : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 21 et fournit 37 habitants à Marcellois. Il s'agit du service des eaux à Marcellois à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 21, il faut téléphoner au 09 77 408 408. Suez Eau 21 est situé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Marcellois avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Afin de profiter de l'eau potable à Marcellois, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau 21. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 408 408.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Marcellois). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marcellois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Marcellois, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 21

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 21 se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau 21 est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Marcellois

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Marcellois, il faut rentrer en contact avec Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Marcellois, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Marcellois, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Marcellois, il est nécessaire d'apporter ces documents à Suez Eau 21 :

  • adresse exacte à Marcellois ;
  • date prévue d'arrivée à Marcellois ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Marcellois, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Marcellois.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Marcellois et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Marcellois ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Marcellois, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Marcellois : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau va servir à couvrir les services publics d'eau à Marcellois : en premier lieu les services d'assainissement et la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau de Marcellois.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Marcellois

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Marcellois. Suez Eau 21 partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Marcellois (21350)
Qualité de l'eau à Marcellois Résultats
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 21 distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 98.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 21 est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 repecte ces critères à 9.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Suez Eau 21

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 21 sont estimées à 74.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Marcellois est estimé à 1.5%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 21 sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Marcellois sont de 0.25 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Marcellois pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Marcellois est aux alentours de 2.36% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau 21. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Cepandant, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Marcellois ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Marcellois

Prix de l'eau à Marcellois (21350)


6.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Marcellois au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Marcellois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Marcellois depuis quelques années

Le prix de l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Marcellois ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir l'eau à Marcellois, il faut téléphoner à Suez Eau 21.

En effet, c'est la collectivité de Marcellois a confié Suez Eau 21 afin de se charger de distribuer l'eau à Marcellois.

Coupure d'eau : qui appeler à Marcellois

En général, en cas de coupure d'eau à Marcellois, vous devez appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Marcellois, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Marcellois

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer des interventions de maintenance. Les habitant de Marcellois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Marcellois ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Marcellois ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau 21 doit intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent diffuser une alerte à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Suez Eau 21, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Marcellois.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à MarcelloisLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Marcellois et l'ensemble des Français des coupures pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau 21.

Infos concernant la ville de Marcellois

Marcellois fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 21350 Marcellois. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 80 33 34 71.

Marcellois est composé de 37 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Marcellois

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