Suez Eau Gilly-lès-Cîteaux : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 21 et dessert 634 habitants à Gilly-lès-Cîteaux. C'est le bon service des eaux à Gilly-lès-Cîteaux avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Suez Eau 21, il faut téléphoner au 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Gilly-lès-Cîteaux, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 21. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 408 408.

Responsabilités de Suez Eau 21

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 21 est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Gilly-lès-Cîteaux

Pour démarrer votre abonnement eau à Gilly-lès-Cîteaux, il suffit de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Gilly-lès-Cîteaux, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Gilly-lès-Cîteaux, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Gilly-lès-Cîteaux, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau 21 :

  • adresse exacte à Gilly-lès-Cîteaux ;
  • date d'arrivée à Gilly-lès-Cîteaux ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Gilly-lès-Cîteaux, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Gilly-lès-Cîteaux.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Gilly-lès-Cîteaux et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Gilly-lès-Cîteaux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Gilly-lès-Cîteaux.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Gilly-lès-Cîteaux : Communauté de communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges.

La facture d'eau est utile pour payer les services publics d'eau à Gilly-lès-Cîteaux : l'assainissement et la collectivité Communauté de communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Gilly-lès-Cîteaux.

Qualité de l'eau à Gilly-lès-Cîteaux

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Gilly-lès-Cîteaux. Suez Eau 21 partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Gilly-lès-Cîteaux (21640)
Qualité de l'eau à Gilly-lès-Cîteaux Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 86.7%
Fuites d'eau 76.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.2%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.72%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 21 respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau 21 distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 86.7%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Suez Eau 21

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 21 sont estimées à 76.4 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Gilly-lès-Cîteaux est 7.2%. Cet indicateur correspond aux mesure de Suez Eau 21 depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Gilly-lès-Cîteaux se situent en moyenne aux alentours de 0.9 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Gilly-lès-Cîteaux pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Gilly-lès-Cîteaux est de 6.72% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau 21. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les reproches qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Gilly-lès-Cîteaux sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Gilly-lès-Cîteaux

Prix de l'eau à Gilly-lès-Cîteaux (21640)


4.34€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Gilly-lès-Cîteaux au 1er janvier 2019 est de 2,23€ / m3 auquel il faut rajouter 2,11 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.34€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Gilly-lès-Cîteaux varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Gilly-lès-Cîteaux. Moins les habitants sont regroupés sur Gilly-lès-Cîteaux et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Gilly-lès-Cîteaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gilly-lès-Cîteaux depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Gilly-lès-Cîteaux ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Gilly-lès-Cîteaux, il faut alors joindre Suez Eau 21.

Certes, c'est la collectivité de Gilly-lès-Cîteaux a choisi Suez Eau 21 pour l'eau potable à Gilly-lès-Cîteaux.

Coupure d'eau : qui appeler à Gilly-lès-Cîteaux

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Gilly-lès-Cîteaux, vous devez appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Gilly-lès-Cîteaux, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Gilly-lès-Cîteaux

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir une intervention de maintenance. C'est alors que les Gillotin sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Gilly-lès-Cîteaux peuvent suivre également les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Gilly-lès-Cîteaux ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 21doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Suez Eau 21, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de Gilly-lès-Cîteaux.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Gilly-lès-CîteauxIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Gillotin contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 21.

Infos concernant la ville de Gilly-lès-Cîteaux

Gilly-lès-Cîteaux fait partie de la collectivité Communauté de communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges.

La mairie est située à l'adresse 2, avenue Recteur-Marcel-Bouchard 21640 Gilly-lès-Cîteaux. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 80 62 87 79.

Gilly-lès-Cîteaux est composé de 634 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gilly-lès-Cîteaux

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