Haut-Bugey Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Haut-Bugey Agglomération

Coordonnées du délégataire Haut-Bugey Agglomération
✔ Nom officiel 💧 Haut-Bugey Agglomération
Numéro de téléphone 04 74 81 23 70
Adresse postale
57 rue René Nicod
01117  Oyonnax Cedex
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Haut-Bugey Agglomération

Pour joindre Haut-Bugey Agglomération, il est nécessaire de faire le 04 74 81 23 70. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Haut-Bugey Agglomération.

Téléphoner à Haut-Bugey Agglomération pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Haut-Bugey Agglomération en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Haut-Bugey Agglomération

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Haut-Bugey Agglomération est situé :

Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Haut-Bugey Agglomération via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Haut-Bugey Agglomération sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Haut-Bugey Agglomération, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, il est intéressant de savoir que Haut-Bugey Agglomération met à disposition des internautes son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Haut-Bugey Agglomération.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse : [email protected].

Motifs pour contacter la société Haut-Bugey Agglomération ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Haut-Bugey Agglomération est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Haut-Bugey Agglomération au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Haut-Bugey Agglomération (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Haut-Bugey Agglomération peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Haut-Bugey Agglomération engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Haut-Bugey Agglomération.

Clôture du compteur Haut-Bugey Agglomération suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prévenir le service eau Haut-Bugey Agglomération dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Haut-Bugey Agglomération ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Haut-Bugey Agglomération à partir de son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Haut-Bugey Agglomération, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Haut-Bugey Agglomération propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Haut-Bugey Agglomération. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Haut-Bugey Agglomération.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Haut-Bugey Agglomération.


Décrytage de la facture Haut-Bugey Agglomération

La facturation pour l'eau Haut-Bugey Agglomération se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Haut-Bugey Agglomération.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Haut-Bugey Agglomération.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Haut-Bugey Agglomération :

Contact client Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Contact téléphonique : 04 74 81 23 70

Étude du tarif de l'eau avec Haut-Bugey Agglomération

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Haut-Bugey Agglomération pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Haut-Bugey Agglomération : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Haut-Bugey Agglomération doit présenter une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Haut-Bugey Agglomération.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Fait à Oyonnax Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Haut-Bugey Agglomération : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Haut-Bugey Agglomération informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Haut-Bugey Agglomération dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes financiers avec Haut-Bugey Agglomération, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Haut-Bugey Agglomération, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Haut-Bugey Agglomération ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Haut-Bugey Agglomération

Pour retrouver plus d'informations concernant Haut-Bugey Agglomération dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre commune :

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