Haut-Bugey Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Haut-Bugey Agglomération

Coordonnées du délégataire Haut-Bugey Agglomération
✔ Nom officiel	💧 Haut-Bugey Agglomération
Numéro de téléphone	04 74 81 23 70
Adresse postale	57 rue René Nicod 01117 Oyonnax Cedex
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Service téléphonique Haut-Bugey Agglomération

Pour téléphoner à Haut-Bugey Agglomération, il est nécessaire de faire le 04 74 81 23 70. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Haut-Bugey Agglomération.

Contact spécial : Haut-Bugey Agglomération pour une urgence Le contact à privilégier chez de Haut-Bugey Agglomération en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Haut-Bugey Agglomération

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Haut-Bugey Agglomération se situe à l'adresse suivante :

Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Haut-Bugey Agglomération sur le web

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Haut-Bugey Agglomération en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client Haut-Bugey Agglomération, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Haut-Bugey Agglomération livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Haut-Bugey Agglomération.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter Haut-Bugey Agglomération ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Haut-Bugey Agglomération gère la facturation de l'eau potable, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur Haut-Bugey Agglomération lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Haut-Bugey Agglomération (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Haut-Bugey Agglomération peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Haut-Bugey Agglomération suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Haut-Bugey Agglomération.

Fermer le compteur Haut-Bugey Agglomération lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Haut-Bugey Agglomération dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat Haut-Bugey Agglomération ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Haut-Bugey Agglomération via son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Haut-Bugey Agglomération, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Haut-Bugey Agglomération prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Haut-Bugey Agglomération. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Haut-Bugey Agglomération.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Haut-Bugey Agglomération.

Les éléments de la facture Haut-Bugey Agglomération

La facturation pour l'eau Haut-Bugey Agglomération s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Haut-Bugey Agglomération.

Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Haut-Bugey Agglomération.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Haut-Bugey Agglomération :

Service client Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Numéro de téléphone : 04 74 81 23 70

Comprendre le montant du m3 d'eau avec Haut-Bugey Agglomération

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Haut-Bugey Agglomération). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Haut-Bugey Agglomération chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations agissent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Haut-Bugey Agglomération : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Haut-Bugey Agglomération doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Haut-Bugey Agglomération.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Fait à Oyonnax Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Haut-Bugey Agglomération doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Haut-Bugey Agglomération dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Haut-Bugey Agglomération, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec Haut-Bugey Agglomération ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Haut-Bugey Agglomération

Haut Bugey Agglomération (HBA)

Communes gérées par Haut-Bugey Agglomération

De manière à obtenir plus d'informations sur Haut-Bugey Agglomération dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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