Le numéro de téléphone de Haut-Bugey Agglomération est le 04 74 81 23 70. Haut-Bugey Agglomération est situé à l'adresse 57 rue René Nicod 01117 Oyonnax Cedex.

Haut-Bugey Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Haut-Bugey Agglomération

Coordonnées du délégataire Haut-Bugey Agglomération
✔ Nom officiel	💧 Haut-Bugey Agglomération
Numéro de téléphone	04 74 81 23 70
Adresse postale	57 rue René Nicod 01117 Oyonnax Cedex
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Haut-Bugey Agglomération

Afin de se mettre en contact avec Haut-Bugey Agglomération, il suffit d'appeler le 04 74 81 23 70. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Haut-Bugey Agglomération.

Appeler Haut-Bugey Agglomération en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Haut-Bugey Agglomération pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Haut-Bugey Agglomération

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Haut-Bugey Agglomération est situé :

Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Haut-Bugey Agglomération par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Haut-Bugey Agglomération sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Haut-Bugey Agglomération, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Haut-Bugey Agglomération a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Haut-Bugey Agglomération.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Haut-Bugey Agglomération ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Haut-Bugey Agglomération est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau Haut-Bugey Agglomération au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Haut-Bugey Agglomération (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Haut-Bugey Agglomération peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Haut-Bugey Agglomération engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Haut-Bugey Agglomération.

Résiliation du compteur Haut-Bugey Agglomération suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de joindre le service à la clientèle Haut-Bugey Agglomération de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
La référence client Haut-Bugey Agglomération ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Haut-Bugey Agglomération par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Haut-Bugey Agglomération, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Haut-Bugey Agglomération propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Haut-Bugey Agglomération. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Haut-Bugey Agglomération.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Haut-Bugey Agglomération.

Ce qui compose ma facture Haut-Bugey Agglomération

Votre facture d'eau Haut-Bugey Agglomération se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Haut-Bugey Agglomération.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Haut-Bugey Agglomération.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Haut-Bugey Agglomération :

Service à la clientèle Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Par téléphone : 04 74 81 23 70

Étude du coût du m3 d'eau chez Haut-Bugey Agglomération

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Haut-Bugey Agglomération). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Haut-Bugey Agglomération dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Haut-Bugey Agglomération : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation Haut-Bugey Agglomération doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Haut-Bugey Agglomération.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Fait à Oyonnax Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Haut-Bugey Agglomération informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Haut-Bugey Agglomération au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Haut-Bugey Agglomération, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de démêlé avec Haut-Bugey Agglomération ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Haut-Bugey Agglomération

Haut Bugey Agglomération (HBA)

Communes gérées par Haut-Bugey Agglomération

Pour retrouver plus d'informations concernant Haut-Bugey Agglomération dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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