Haut-Bugey Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Haut-Bugey Agglomération

Coordonnées du délégataire Haut-Bugey Agglomération
✔ Nom officiel 💧 Haut-Bugey Agglomération
Logo officiel logo Haut-Bugey Agglomération
Numéro de téléphone 04 74 81 23 70
Adresse postale
57 rue René Nicod
01117  Oyonnax Cedex
Adresse mail contact@hautbugey-agglomeration.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Haut-Bugey Agglomération

Pour appeler Haut-Bugey Agglomération, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 74 81 23 70. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant poser une question concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de Haut-Bugey Agglomération.

Appeler Haut-Bugey Agglomération pour une urgence Le numéro du service client de Haut-Bugey Agglomération en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Haut-Bugey Agglomération

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Haut-Bugey Agglomération est situé :

Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Haut-Bugey Agglomération en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Haut-Bugey Agglomération en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Haut-Bugey Agglomération, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Enfin, notons que Haut-Bugey Agglomération met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Haut-Bugey Agglomération.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : contact@hautbugey-agglomeration.fr.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Haut-Bugey Agglomération ?

En tant que délégation de service public, Haut-Bugey Agglomération est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Haut-Bugey Agglomération au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Haut-Bugey Agglomération (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Haut-Bugey Agglomération peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Haut-Bugey Agglomération requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Haut-Bugey Agglomération.

Résiliation du compteur Haut-Bugey Agglomération lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous devrez joindre le service à la clientèle Haut-Bugey Agglomération dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Haut-Bugey Agglomération ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Haut-Bugey Agglomération depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Haut-Bugey Agglomération, il est couramment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Dans le cas où Haut-Bugey Agglomération dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Haut-Bugey Agglomération. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Haut-Bugey Agglomération.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Haut-Bugey Agglomération.


Ce qui compose ma facture Haut-Bugey Agglomération

La facture d'eau Haut-Bugey Agglomération se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Haut-Bugey Agglomération.

Le montant des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Haut-Bugey Agglomération.

Enfin, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'Haut-Bugey Agglomération :

Service client Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Téléphone : 04 74 81 23 70

Éplucher le prix de l'eau chez Haut-Bugey Agglomération

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Haut-Bugey Agglomération). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Haut-Bugey Agglomération pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Haut-Bugey Agglomération : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Haut-Bugey Agglomération doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Haut-Bugey Agglomération.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Haut-Bugey Agglomération
57 rue René Nicod
01117 Oyonnax Cedex

Fait à Oyonnax Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Haut-Bugey Agglomération : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Haut-Bugey Agglomération doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Haut-Bugey Agglomération au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Haut-Bugey Agglomération, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Haut-Bugey Agglomération, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Haut-Bugey Agglomération ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Haut-Bugey Agglomération

Pour en savoir plus concernant Haut-Bugey Agglomération dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !