Haut-Bugey Agglomération : Service des eaux Arbent

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Haut-Bugey Agglomération et dessert 3476 résidants à Arbent. C'est le fournisseur d'eau à Arbent qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Haut-Bugey Agglomération, il suffit de composer le 04 74 81 23 70. Haut-Bugey Agglomération se situe 57 rue René Nicod 01117 Oyonnax Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Arbent avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Arbent, il est conseillé de contacter le fournisseur Haut-Bugey Agglomération. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 74 81 23 70.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Arbent). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Arbent pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Arbent, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Haut-Bugey Agglomération

Chargé de distribuer l'eau potable, Haut-Bugey Agglomération gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Haut-Bugey Agglomération est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Arbent

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Arbent, il suffit de contacter Haut-Bugey Agglomération au 04 74 81 23 70. Si vous arrivez sur Arbent, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Arbent, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Arbent
Nom du distributeur d'eau 💧 Haut-Bugey Agglomération
Contact téléphonique 04 74 81 23 70
Coordonnées postales
57 rue René Nicod
01117  Oyonnax Cedex
Coordonnées en ligne contact@hautbugey-agglomeration.fr
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Arbent, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Haut-Bugey Agglomération :

  • adresse postale à Arbent ;
  • date prévue d'arrivée à Arbent ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune d'Arbent, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Arbent.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner d'Arbent et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Arbent ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d'Arbent.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée d'Arbent : Haut Bugey Agglomération (HBA).

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Arbent : en premier lieu l'assainissement ainsi que la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA), responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau d'Arbent.

Qualité de l'eau à Arbent

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Arbent. Haut-Bugey Agglomération publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Arbent (01100)
Qualité de l'eau à Arbent Résultats publiés
Conformité microbiologique 96.4%
Conformité physico-chimique 96.7%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.6%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.25%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Arbent

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Haut-Bugey Agglomération respecte le critère de conformité microbiologique à 96.4%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Haut-Bugey Agglomération se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Haut-Bugey Agglomération distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 96.7%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Haut-Bugey Agglomération

Les pertes sur le réseau Haut-Bugey Agglomération sont estimées à 76.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Arbent est 4.6%. Ce résultat est le résultat des mesures de Haut-Bugey Agglomération sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Arbent équivalent à 0.48 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Arbent pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Arbent est aux alentours de 0.25% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Haut-Bugey Agglomération. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Arbent sont considérés.

Collectivités gérées par Haut-Bugey Agglomération

Prix de l'eau à Arbent

Prix de l'eau à Arbent (01100)


4.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Arbent au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 2,23 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.41€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d'Arbent, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Arbent

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Arbent ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Arbent, il faut téléphoner à Haut-Bugey Agglomération.

Présicément, c'est la collectivité d'Arbent a choisi de mandater Haut-Bugey Agglomération afin de se charger de distribuer l'eau à Arbent.

Eau coupée ? Qui appeler à Arbent

En général, si l'eau est coupée à Arbent, il est recommandé de joindre Haut-Bugey Agglomération au 04 74 81 23 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Arbent, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Arbent

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Arbanais sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d'Arbent peuvent observer les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Arbent ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Haut-Bugey Agglomération est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Haut-Bugey Agglomération, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants d'Arbent.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ArbentLa Loi Brottes de 2013 protège les Arbanais contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Haut-Bugey Agglomération.

Infos concernant la ville d'Arbent

Arbent fait partie de la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA).

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie BP 6 01100 Arbent. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 74 81 65 55.

Arbent est composé de 3476 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Arbent

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