Haut-Bugey Agglomération : Service des eaux Dortan

L'eau est gérée par Haut-Bugey Agglomération et dessert 1996 personnes à Dortan. C'est le fournisseur d'eau à Dortan avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Haut-Bugey Agglomération, il suffit d'appeler le 04 74 81 23 70. Haut-Bugey Agglomération est placé 57 rue René Nicod 01117 Oyonnax Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Dortan avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Dortan, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Haut-Bugey Agglomération. Il est possible pour cela de contacter le 04 74 81 23 70.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Dortan). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Dortan pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Dortan, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Haut-Bugey Agglomération

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Haut-Bugey Agglomération gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Haut-Bugey Agglomération est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Dortan

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Dortan, il suffit de contacter Haut-Bugey Agglomération au 04 74 81 23 70. En cas d'arrivée sur Dortan, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Dortan, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Dortan
Nom du distributeur d'eau 💧 Haut-Bugey Agglomération
Contact téléphonique 04 74 81 23 70
Coordonnées postales
57 rue René Nicod
01117  Oyonnax Cedex
Coordonnées en ligne contact@hautbugey-agglomeration.fr
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Dortan, il faut présenter cette liste de documents à Haut-Bugey Agglomération :

  • adresse physique à Dortan ;
  • date prévue d'emménagement à Dortan ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Dortan, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Dortan.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Dortan et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Dortan ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Dortan...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Dortan : Haut Bugey Agglomération (HBA).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de gestion de l'eau à Dortan : en commençant par le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Dortan.

Qualité des services et qualité de l'eau à Dortan

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Dortan. Haut-Bugey Agglomération publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Dortan (01590)
Qualité de l'eau à Dortan Dernières mesures
Conformité microbiologique 96.4%
Conformité physico-chimique 96.7%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.6%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.25%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Dortan

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Haut-Bugey Agglomération propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 96.4%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Haut-Bugey Agglomération doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Haut-Bugey Agglomération respecte le niveau de conformité physico-chimique à 96.7%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Haut-Bugey Agglomération

Les pertes sur le réseau Haut-Bugey Agglomération sont estimées à 76.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Dortan est 4.6%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Haut-Bugey Agglomération depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Dortan équivalent à 0.48 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Dortan sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Dortan est de 0.25% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Haut-Bugey Agglomération. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Dortan sont considérés.

Collectivités gérées par Haut-Bugey Agglomération

Prix de l'eau à Dortan

Prix de l'eau à Dortan (01590)


4.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Dortan au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 2,23 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.41€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Dortan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Dortan depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Dortan ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Dortan, il faut alors joindre Haut-Bugey Agglomération.

En effet, c'est la collectivité de Dortan a mandaté Haut-Bugey Agglomération pour l'eau potable à Dortan.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Dortan

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Dortan, il est conseillé de contacter Haut-Bugey Agglomération au 04 74 81 23 70.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Dortan, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Dortan

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Dortannais sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Dortan ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Dortan ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Haut-Bugey Agglomération est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Haut-Bugey Agglomération, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de Dortan.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à DortanIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Dortannais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Haut-Bugey Agglomération.

Infos concernant la ville de Dortan

Dortan fait partie de la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA).

La mairie est située à l'adresse 2, place de l"Hôtel-de-Ville BP 20 01590 Dortan. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 74 77 71 26.

Dortan est composé de 1996 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dortan

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