Service de l'Eau du Grand Annecy : Service des eaux Mûres

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ci-après retrouvez la liste des éléments en rapport avec la distribution d'eau à Mûres : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à Mûres : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau Direction de l'eau potable du Grand Annecy. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Mûres. C'est le prestataire de l'eau à Mûres que vous devez contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Service de l'Eau du Grand Annecy

Afin de rentrer en contact avec Service de l'Eau du Grand Annecy, il suffit de composer le 04 50 33 89 30. Service de l'Eau du Grand Annecy est placé 46 avenue des Iles 74000 Annecy.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Mûres. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Service de l'Eau du Grand Annecy que vous devez contacter, au 04 50 33 89 30 ou alors le site web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Mûres
Nom du distributeur d'eau 💧 Service de l'Eau du Grand Annecy
Contact téléphonique 04 50 33 89 30
Contact urgence 04 50 33 89 39
Coordonnées postales
46 avenue des Iles
74000  Annecy
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

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Important : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Mûres, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Service de l'Eau du Grand Annecy

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la collectivité de Mûres, c'est Service de l'Eau du Grand Annecy qui en est en charge. Par conséquent, Service de l'Eau du Grand Annecy réalise toutes les tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Service de l'Eau du Grand Annecy s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Mûres qu'ailleurs sur l'hexagone, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Mûres

Souscription du contrat eau à Mûres

Lorsqu'on emménage à Mûres, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Mûres est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons que l'on préconise de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par Service de l'Eau du Grand Annecy ?

Se désabonner à l'eau à Mûres

La résiliation du contrat d'eau à Mûres peut être demandé à l'instant où la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant de mettre fin à ses paiements d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à Service de l'Eau du Grand Annecy de couper les robinets d'eau du logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Service de l'Eau du Grand Annecy, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. En principe, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Mûres

Sur le territoire français, le prix de l'eau est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Mûres, le mètre cube d'eau coûte 1,87 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Mûres ?

La somme à payer pour l'eau à Mûres au 1er janvier 2019 est de 1,94€/m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,2€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Mûres, le prix de l'eau potable est déterminé par GRAND ANNECY dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Mûres ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Mûres depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Mûres, comme dans les autres communes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Mûres ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une entreprise privée. Pour les habitants de Mûres, c'est Direction de l'eau potable du Grand Annecy qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Mûres ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Mûres, il convient de prendre contact Service de l'Eau du Grand Annecy au 04 50 33 89 30.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive Service de l'Eau du Grand Annecy est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Mûres

Mesures de la qualité de l'eau à Mûres (74540)
Qualité de l'eau à Mûres Résultats publiés
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 660
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 661
Fuites d'eau quotidiennes 5.2m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.74%
Rythme des interruptions 1.61/1000 abonnés
Taux de factures impayées 9.93%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.66/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Mûres

Conformité microbiologique à Mûres

Service de l'Eau du Grand Annecy réalise annuellement 660 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Mûres

Service de l'Eau du Grand Annecy distribue une eau répondant à 661 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Service de l'Eau du Grand Annecy

Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'Eau du Grand Annecy sont estimées à 5.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mûres

L'indicateur de renouvellement du réseau à Mûres est estimé à 0.74%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Service de l'Eau du Grand Annecy sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mûres

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans ce cas, les Mûrain et Mûraines ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Mûres ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Service de l'Eau du Grand Annecy peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non prévues à Mûres se situent en moyenne aux alentours de 1.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Mûres pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mûres

Le taux d'incidence des factures impayées à Mûres monte aux alentours de 9.93% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Service de l'Eau du Grand Annecy. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Mûres sont contemplés.

Service de l'eau à Mûres : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Mûres ?

Le pôle eau à Mûres est organisé par Service de l'Eau du Grand Annecy. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Service de l'Eau du Grand Annecy ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Mûres est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Service de l'Eau du Grand Annecy.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mûres ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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