Service de l'Eau du Grand Annecy : Service des eaux Chainaz-les-Frasses

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie reste excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de la distribution et la collecte d'eau à Chainaz-les-Frasses : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à Chainaz-les-Frasses : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau Direction de l'eau potable du Grand Annecy. Ce système alimente toutes les personnes à Chainaz-les-Frasses. C'est ce fournisseur à Chainaz-les-Frasses qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Service de l'Eau du Grand Annecy

Afin de rentrer en contact avec Service de l'Eau du Grand Annecy, il suffit de composer le 04 50 33 89 30. Service de l'Eau du Grand Annecy est placé 46 avenue des Iles 74000 Annecy.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Chainaz-les-Frasses. Le service des eaux est justement le premier contact à avoir concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Service de l'Eau du Grand Annecy que vous devez contacter, au 04 50 33 89 30 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Chainaz-les-Frasses
Nom du distributeur d'eau 💧 Service de l'Eau du Grand Annecy
Contact téléphonique 04 50 33 89 30
Contact urgence 04 50 33 89 39
Coordonnées postales
46 avenue des Iles
74000  Annecy
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Chainaz-les-Frasses). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chainaz-les-Frasses pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Chainaz-les-Frasses, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Service de l'Eau du Grand Annecy

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la collectivité de Chainaz-les-Frasses, c'est Service de l'Eau du Grand Annecy qui en est en charge. Par conséquent, Service de l'Eau du Grand Annecy assure plusieurs tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Service de l'Eau du Grand Annecy s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Chainaz-les-Frasses que dans d'autres communes françaises, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la collectivité. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Chainaz-les-Frasses

Souscription du contrat eau à Chainaz-les-Frasses

Lorsqu'on emménage à Chainaz-les-Frasses, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Chainaz-les-Frasses est souvent liée au type de logement habité :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons que l'on préconise de souscrire au contrat eau dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Chainaz-les-Frasses

La résiliation du contrat d'eau à Chainaz-les-Frasses peut être demandé à l'instant où la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à Service de l'Eau du Grand Annecy d'interrompre l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Service de l'Eau du Grand Annecy, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Chainaz-les-Frasses

Sur le territoire français, le prix de l'eau est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Chainaz-les-Frasses, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,87 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Chainaz-les-Frasses ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Chainaz-les-Frasses au 1er janvier 2019 est de 1,87€/m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.2€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Chainaz-les-Frasses, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité GRAND ANNECY à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Chainaz-les-Frasses ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Chainaz-les-Frasses depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. De plus, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Chainaz-les-Frasses, comme dans les autres communes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • La qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Chainaz-les-Frasses ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une entreprise privée. Dans la ville de Chainaz-les-Frasses, c'est Direction de l'eau potable du Grand Annecy le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Chainaz-les-Frasses ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Chainaz-les-Frasses, il convient de prendre contact Service de l'Eau du Grand Annecy au 04 50 33 89 30.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive Service de l'Eau du Grand Annecy est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Chainaz-les-Frasses

Mesures de la qualité de l'eau à Chainaz-les-Frasses (74540)
Qualité de l'eau à Chainaz-les-Frasses Résultats publiés
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 660
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 661
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 5.2m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.74%
Rythme des interruptions du service 1.61/1000 abonnés
Taux de factures impayées 9.93%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.66/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Chainaz-les-Frasses

Conformité microbiologique à Chainaz-les-Frasses

Service de l'Eau du Grand Annecy réalise annuellement 660 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Chainaz-les-Frasses

Service de l'Eau du Grand Annecy distribue une eau répondant à 661 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Service de l'Eau du Grand Annecy

Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'Eau du Grand Annecy sont estimées à 5.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chainaz-les-Frasses

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Chainaz-les-Frasses est estimé à 0.74%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Service de l'Eau du Grand Annecy sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chainaz-les-Frasses

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Chainazien et Chainaziennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Chainaz-les-Frasses ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Service de l'Eau du Grand Annecy peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau non-programmées à Chainaz-les-Frasses équivalent à 1.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Chainaz-les-Frasses pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chainaz-les-Frasses

Le taux d'incidence des factures impayées à Chainaz-les-Frasses monte aux alentours de 9.93% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Service de l'Eau du Grand Annecy. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Chainaz-les-Frasses ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Chainaz-les-Frasses : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Chainaz-les-Frasses ?

Le pôle eau à Chainaz-les-Frasses est organisé par Service de l'Eau du Grand Annecy. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Service de l'Eau du Grand Annecy ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Chainaz-les-Frasses est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Service de l'Eau du Grand Annecy.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Chainaz-les-Frasses ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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