Service de l'Eau du Grand Annecy : Service des eaux Viuz-la-Chiésaz

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de la distribution d'eau à Viuz-la-Chiésaz : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à Viuz-la-Chiésaz : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau Direction de l'eau potable du Grand Annecy. Ce dispositif approvisionne toutes les personnes à Viuz-la-Chiésaz. C'est ce fournisseur à Viuz-la-Chiésaz que vous devez contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Service de l'Eau du Grand Annecy

Afin de rentrer en contact avec Service de l'Eau du Grand Annecy, il suffit de composer le 04 50 33 89 30. Service de l'Eau du Grand Annecy se trouve à l'adresse 46 avenue des Iles 74000 Annecy.

C'est d'ailleurs le fournisseur à contacter en premier lieu concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Viuz-la-Chiésaz. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Service de l'Eau du Grand Annecy que le client doit joindre, au 04 50 33 89 30 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Viuz-la-Chiésaz
Nom du distributeur d'eau 💧 Service de l'Eau du Grand Annecy
Contact téléphonique 04 50 33 89 30
Contact urgence 04 50 33 89 39
Coordonnées postales
46 avenue des Iles
74000  Annecy
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Vos démarches déménagement à Viuz-la-Chiésaz Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Viuz-la-Chiésaz). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Viuz-la-Chiésaz pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Viuz-la-Chiésaz, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Service de l'Eau du Grand Annecy

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la collectivité de Viuz-la-Chiésaz, c'est Service de l'Eau du Grand Annecy qui en est en charge. De cette façon, Service de l'Eau du Grand Annecy suit plusieurs missions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Service de l'Eau du Grand Annecy s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix du m3 d'eau potable est différent à Viuz-la-Chiésaz que dans d'autres communes françaises, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Viuz-la-Chiésaz

Souscription du contrat eau à Viuz-la-Chiésaz

Lorsqu'on emménage à Viuz-la-Chiésaz, une des choses à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Viuz-la-Chiésaz incombe au type de logement habité :
  • Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Viuz-la-Chiésaz

La résiliation du contrat d'eau à Viuz-la-Chiésaz peut être demandé à l'instant où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs il faut savoir que, le plus simple est de demander à Service de l'Eau du Grand Annecy d'interrompre l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, joindre Service de l'Eau du Grand Annecy, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Viuz-la-Chiésaz

Sur le territoire français, le prix de l'eau est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Viuz-la-Chiésaz, le mètre cube d'eau coûte 1,87 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Viuz-la-Chiésaz ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Viuz-la-Chiésaz au 1er janvier 2019 est de 1,94€/m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,2€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Viuz-la-Chiésaz, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité GRAND ANNECY dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Viuz-la-Chiésaz ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Viuz-la-Chiésaz depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Viuz-la-Chiésaz, comme dans les autres communes de France, découlent de divers éléments, y compris :
  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Viuz-la-Chiésaz ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la commune de Viuz-la-Chiésaz, c'est Direction de l'eau potable du Grand Annecy le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Viuz-la-Chiésaz ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Viuz-la-Chiésaz, il convient de prendre contact Service de l'Eau du Grand Annecy au 04 50 33 89 30.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive Service de l'Eau du Grand Annecy est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à penser est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Viuz-la-Chiésaz

Mesures de la qualité de l'eau à Viuz-la-Chiésaz (74540)
Qualité de l'eau à Viuz-la-Chiésaz Résultats publiés
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 660
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 661
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 5.2m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.74%
Rythme des interruptions 1.61/1000 abonnés
Taux de factures impayées 9.93%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.66/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Viuz-la-Chiésaz

Conformité microbiologique à Viuz-la-Chiésaz

Service de l'Eau du Grand Annecy réalise annuellement 660 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Viuz-la-Chiésaz

Service de l'Eau du Grand Annecy distribue une eau répondant à 661 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Service de l'Eau du Grand Annecy

Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'Eau du Grand Annecy sont estimées à 5.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Viuz-la-Chiésaz

L'indicateur de renouvellement du réseau à Viuz-la-Chiésaz est estimé à 0.74%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Service de l'Eau du Grand Annecy sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est souvent faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Viuz-la-Chiésaz

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans ce cas, les Viulan et Viulanes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Viuz-la-Chiésaz ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Service de l'Eau du Grand Annecy peut intervenir là où le sinistre a lieu dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau non-programmées à Viuz-la-Chiésaz se situent en moyenne aux alentours de 1.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Viuz-la-Chiésaz pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Viuz-la-Chiésaz

Le taux d'incidence des factures impayées à Viuz-la-Chiésaz monte aux alentours de 9.93% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Service de l'Eau du Grand Annecy. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Viuz-la-Chiésaz sont contemplés.

Service de l'eau à Viuz-la-Chiésaz : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Viuz-la-Chiésaz ?

Le pôle eau à Viuz-la-Chiésaz est organisé par Service de l'Eau du Grand Annecy. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Service de l'Eau du Grand Annecy ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Viuz-la-Chiésaz est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Service de l'Eau du Grand Annecy.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Viuz-la-Chiésaz ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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