Noréade (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Noréade

Coordonnées du délégataire Noréade
✔ Nom officiel	💧 Noréade
Logo officiel
Numéro de téléphone	03.20.66.43.43
Adresse postale	23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Noréade

Pour contacter Noréade, vous pouvez composer le 03.20.66.43.43. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Noréade.

Téléphoner à Noréade pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Noréade si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Noréade

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Noréade se trouve à l'adresse suivante :

Noréade
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443 Wasquehal

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Noréade par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Noréade sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Noréade, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Noréade dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Noréade.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Noréade ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Noréade gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Noréade lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Noréade (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Noréade peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Noréade implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Noréade.

Fermeture du compteur Noréade lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Noréade pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Noréade ;
Un RIB.

Fermer le compteur Noréade avec son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Noréade, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Noréade propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Noréade. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Noréade.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Noréade.

Les éléments de la facture Noréade

La facturation pour l'eau Noréade se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Noréade.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Noréade.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Noréade :

Contact clientèle Noréade
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443 Wasquehal

Téléphone : 03.20.66.43.43

Éplucher le prix de l'eau avec Noréade

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Noréade chez moi

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Noréade : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Noréade doit mentionner une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Noréade.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Noréade
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443 Wasquehal

Fait à Wasquehal, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Noréade doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le problème de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Noréade dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Noréade, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de litige avec Noréade ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Noréade

Pour en savoir plus en ce qui concerne Noréade chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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