Par 📞 Numéros Noréade par agence
Noréade s'organise en agences locales reparties sur l'ensemble du territoire du SIDEN-SIAN. Le numéro à composer dépend donc de la commune dans laquelle vous résidez. Toutes les agences appliquent les mêmes horaires : lundi-vendredi 8h-12h et 13h30-17h, avec une astreinte d'urgence 24h/24 et 7j/7 sur la même ligne.
| Agence | Téléphone | Département |
|---|---|---|
| Prisches (Avesnes-sur-Helpe) | 03 27 56 11 11 | Nord (59) |
| Moÿ-de-l'Aisne | 03 23 04 56 00 | Aisne (02) |
| Houtkerque (Flandre intérieure) | 03 28 42 43 33 | Nord (59) |
| Paillencourt (Cambrésis) | 03 27 76 55 30 | Nord (59) |
| Anhiers (Douaisis) | 03 27 99 80 00 | Nord (59) |
Liste non exhaustive. Pour identifier l'agence Noréade qui dessert exactement votre commune, utilisez le localisateur officiel : agenceenligne.noreade.fr/localisation-agence-noreade.
Urgence 24h/24 : appelez votre agence locale
Les numéros d'agence ci-dessus restent joignables jour et nuit pour les urgences (fuite avant compteur, coupure non programmée, suspicion de pollution). Pour une fuite après votre compteur, contactez un plombier — l'intervention est à votre charge.
📬 Adresse postale unique Noréade
Quel que soit le département où vous habitez, tous les courriers (réclamation, justificatif, demande de remboursement) doivent être adressés au siège administratif :
NoréadeCS 73015
59182 Montigny-en-Ostrevent
Indiquez systématiquement votre numéro de contrat (visible en haut à droite de votre facture) afin de faciliter le rattachement de votre demande à votre dossier.
💻 Contacter Noréade en ligne
Espace client « Agence en ligne »
Le portail agenceenligne.noreade.fr/connexion centralise les démarches courantes :
- consulter et payer ses factures d'eau ;
- transmettre un relevé de compteur ;
- déclarer un déménagement et résilier son contrat ;
- mettre à jour ses coordonnées bancaires ou postales.
Formulaire de contact
Pour toute demande écrite ne nécessitant pas d'appel, un formulaire est accessible à : agenceenligne.noreade.fr/nous-contacter.
Localisateur d'agence
Saisissez votre commune sur agenceenligne.noreade.fr/localisation-agence-noreade pour obtenir l'adresse, les horaires et le numéro exact de l'agence Noréade qui dessert votre territoire.
⚖️ Litige : saisir le Médiateur de l'eau
Si une réclamation écrite reste sans réponse satisfaisante au-delà de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'eau :
- en ligne : mediation-eau.fr ;
- par courrier : Médiation de l'eau, BP 40 463, 75366 PARIS CEDEX 08.
📦 Vous emménagez sur le territoire Noréade ?
Au moment d'un déménagement, Selectra prend en charge gratuitement l'ouverture de votre contrat d'eau et le transfert de l'ensemble de vos abonnements : électricité, gaz, internet et assurance habitation. Un seul appel suffit.
09 87 67 54 96 — service Selectra gratuit, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h.