Noréade Erquinghem-Lys : Service des eaux à Erquinghem-Lys

Gestion de l'eau à Erquinghem-Lys : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 4535 habitants à Erquinghem-Lys. C'est le bon service des eaux à Erquinghem-Lys avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Noréade, il est nécessaire de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Erquinghem-Lys (59193)

Demander la mise en service de l'eau à Erquinghem-LysPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Erquinghem-Lys, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Erquinghem-Lys). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Erquinghem-Lys. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Erquinghem-Lys, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Noréade est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Erquinghem-Lys

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Erquinghem-Lys, il suffit de se mettre en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'arrivée sur Erquinghem-Lys, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Erquinghem-Lys, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Erquinghem-Lys, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse exacte à Erquinghem-Lys ;
  • date prévue d'emménagement à Erquinghem-Lys ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Erquinghem-Lys, se trouve uniquement un fournisseur. Le fournisseur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Erquinghem-Lys.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner d' Erquinghem-Lys et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Erquinghem-Lys

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Erquinghem-Lys. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Erquinghem-Lys (59193)
Qualité de l'eau à Erquinghem-Lys Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les problèmes de fuites avec Noréade sont estimées à 76.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Erquinghem-Lys est 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Erquinghem-Lys se situent aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Erquinghem-Lys pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Erquinghem-Lys est aux alentours de 2.37% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Erquinghem-Lys ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Erquinghem-Lys

Prix de l'eau à Erquinghem-Lys (59193)


4.12€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Erquinghem-Lys au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.12€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Erquinghem-Lys change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Erquinghem-Lys. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Erquinghem-Lys et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Erquinghem-Lys, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Erquinghem-Lys depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Erquinghem-Lys ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Erquinghem-Lys, le particulier doit contacter Noréade.

En effet, c'est la collectivité d' Erquinghem-Lys a délégué Noréade pour l'eau potable à Erquinghem-Lys.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Erquinghem-Lys

De manière générale, si l'eau est coupée à Erquinghem-Lys, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Erquinghem-Lys, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Erquinghem-Lys

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Erquinghemmois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants d' Erquinghem-Lys peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Erquinghem-Lys ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées . Aucun mandataire en charge de l'eau, même Noréade, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés d' Erquinghem-Lys.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Erquinghem-LysLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Erquinghemmois et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Noréade.

Renseignements supplémentaires à propos d' Erquinghem-Lys

Erquinghem-Lys fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle Hôtel de Ville 59193 Erquinghem-Lys. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 77 15 27.

Erquinghem-Lys est composé de 4535 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Erquinghem-Lys

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