Noréade : Service des eaux Erquinghem-Lys

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Noréade et fournit 4535 résidants à Erquinghem-Lys. Il s'agit du service des eaux à Erquinghem-Lys qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade est placé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Erquinghem-Lys avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Erquinghem-Lys, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Erquinghem-Lys). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Erquinghem-Lys pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Erquinghem-Lys, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Noréade

En charge du réseau d'eau potable, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Erquinghem-Lys

Pour activer votre abonnement eau à Erquinghem-Lys, il faut rentrer en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous arrivez sur Erquinghem-Lys, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Erquinghem-Lys, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Erquinghem-Lys
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Erquinghem-Lys, il faut présenter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse la plus exacte possible à Erquinghem-Lys ;
  • date d'arrivée dans le logement à Erquinghem-Lys ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Erquinghem-Lys, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur commercialise uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Erquinghem-Lys.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir d' Erquinghem-Lys et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Erquinghem-Lys ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Erquinghem-Lys, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Erquinghem-Lys : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services publics d'eau à Erquinghem-Lys : d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau d' Erquinghem-Lys.

Qualité des services et qualité de l'eau à Erquinghem-Lys

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Erquinghem-Lys. Noréade partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Erquinghem-Lys (59193)
Qualité de l'eau à Erquinghem-Lys Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Noréade doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Noréade

Les fuites d'eau sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Erquinghem-Lys est estimé à 3.4%. Cet indicateur correspond aux mesure de Noréade sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Erquinghem-Lys sont de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Erquinghem-Lys pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Erquinghem-Lys est de 2.37% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Noréade. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Erquinghem-Lys sont pris en compte.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Erquinghem-Lys

Prix de l'eau à Erquinghem-Lys (59193)


4.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Erquinghem-Lys au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.12€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Erquinghem-Lys, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Erquinghem-Lys depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France est très stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Erquinghem-Lys ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Erquinghem-Lys, il faut alors joindre Noréade.

En effet, c'est la collectivité d' Erquinghem-Lys a confié Noréade pour la distribution d'eau à Erquinghem-Lys.

Coupure d'eau : qui appeler à Erquinghem-Lys

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Erquinghem-Lys, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Erquinghem-Lys, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Erquinghem-Lys

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inéluctable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Erquinghemmois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Erquinghem-Lys peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Erquinghem-Lys ou si une fuite importante a lieu, Noréade peut intervenir afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales . Aucun distributeur d'eau potable, ni même Noréade, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de la commune d' Erquinghem-Lys.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Erquinghem-LysLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Erquinghemmois et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Noréade.

Informations à propos d' Erquinghem-Lys

Erquinghem-Lys fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle Hôtel de Ville 59193 Erquinghem-Lys. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 77 15 27.

Erquinghem-Lys est composé de 4535 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Erquinghem-Lys

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