Noréade : Service des eaux Fromelles

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 861 citoyens à Fromelles. C'est ce service des eaux à Fromelles qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est placé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fromelles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Fromelles, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fromelles). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fromelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fromelles, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Fromelles

Pour démarrer votre abonnement eau à Fromelles, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Fromelles, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fromelles, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Fromelles
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Fromelles, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse postale à Fromelles ;
  • date d'arrivée à Fromelles ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Fromelles, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Fromelles.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Fromelles et aller vers dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Fromelles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Fromelles, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Fromelles : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Fromelles : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau de Fromelles.

Qualité des services et qualité de l'eau à Fromelles

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Fromelles. Noréade partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Fromelles (59249)
Qualité de l'eau à Fromelles Dernières mesures
Conformité microbiologique 2975%
Conformité physico-chimique 3018%
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 2975%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Noréade doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Noréade respecte le niveau de conformité physico-chimique à 3018%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fromelles est 0.51%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Fromelles se situent aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Fromelles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Fromelles est situé à 3.88% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.12 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Noréade. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Fromelles sont considérés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Fromelles

Prix de l'eau à Fromelles (59249)


4.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Fromelles au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.12€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Fromelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fromelles depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Fromelles ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Fromelles, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

Présicément, c'est la collectivité de Fromelles a choisi de mandater Noréade pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fromelles.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fromelles

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Fromelles, il est conseillé de contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Fromelles, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Fromelles

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de lancer des interventions de maintenance. Les Fromellois sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Fromelles peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Fromelles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, y compris Noréade, ne peut couper l'eau potable aux habitants de Fromelles.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à FromellesLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Fromellois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Noréade.

Infos concernant la commune de Fromelles

Fromelles fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 7, rue de Verdun 59249 Fromelles. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 50 20 43.

Fromelles est composé de 861 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fromelles

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