Noréade Frelinghien : Service des eaux à Frelinghien
Gestion de l'eau à Frelinghien : mise en place du servie d'eau potable
La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 2483 habitants à Frelinghien. C'est le bon service des eaux à Frelinghien à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.
Afin de contacter Noréade, il est nécessaire de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.
Mise en service de l'eau à Frelinghien (59236)
Demander la mise en service de l'eau à FrelinghienPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Frelinghien, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.
Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Frelinghien). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Frelinghien. (Service gratuit)
Il faut savoir qu'à Frelinghien, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).
Fonctions de Noréade
Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Noréade est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.
Abonnement eau Frelinghien
Pour activer votre abonnement eau à Frelinghien, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous emménagez sur Frelinghien, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.
Pour les logements collectifs à Frelinghien, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.
Documents nécessaires
Pour la mise en place de l'abonnement eau Frelinghien, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :
- adresse physique à Frelinghien ;
- date d'emménagement à Frelinghien ;
- RIB ;
- dernier relevé du compteur ;
- nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
- en cas de besoin, le numéro du compteur.
Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).
Quel abonnement eau choisir ?
Dans la commune de Frelinghien, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Frelinghien.
Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Frelinghien et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.
Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Frelinghien
De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Frelinghien. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Frelinghien | Derniers résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 99.8% |
| Conformité physico-chimique | 98.4% |
| Fuites d'eau | 76.6m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 3.4% |
| Fréquence des interruptions | 0.47/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 2.37% |
| Taux de réclamations | 3.45/1000 abonnés |
Résultats 2019.
Conformité microbiologique
Noréade distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.
En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
Noréade distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Pertes sur le réseau Noréade
Les fuites d'eau sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Taux de renouvellement du réseau d'eau
L'indicateur de renouvellement du réseau à Frelinghien est 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Fréquence des coupures non programmées
Les interruptions d'alimentation en eau à Frelinghien sont de 0.47 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Frelinghien pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.
Réclamations clients et factures impayés
Le taux d'incidence des factures impayées à Frelinghien monte à 2.37% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au chiffre des réclamations, il monte à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Frelinghien ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par Noréade
Prix de l'eau à Frelinghien
Prix de l'eau à Frelinghien (59236)
4.12€ m3
Le prix de l'eau au robinet à Frelinghien au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.12€ le mètre cube d'eau.
Le tarif de l'eau potable à Frelinghien change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Frelinghien. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Frelinghien et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.
Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Frelinghien, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.
Evolution du prix de l'eau à Frelinghien depuis quelques années
Le tarif de l'eau au mètre cube change selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.
Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .
L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.
Source : ONSEA.
Comment demander un changement de compagnie des eaux à Frelinghien ?
Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Frelinghien, le particulier doit contacter Noréade.
En effet, c'est la collectivité de Frelinghien a délégué Noréade pour l'eau potable à Frelinghien.
Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Frelinghien
De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Frelinghien, vous devez contacter Noréade au 03.20.66.43.43.
Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Frelinghien, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Frelinghien
Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.
Travaux programmés
Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Frelinghinois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Frelinghien peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.
Interventions non programmées
À cause d'épisodes de fortes pluies sur Frelinghien ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.
Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.
Non paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, ni même Noréade, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Frelinghien.
Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.
La législation contre les coupures à FrelinghienLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Frelinghinois et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.
Soucis techniques sur une installation privée
Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Noréade.
Renseignements supplémentaires à propos de Frelinghien
Frelinghien fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.
La mairie est située à l'adresse Place des Combattants BP 14 59236 Frelinghien. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 48 80 09.
Frelinghien est composé de 2483 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Frelinghien
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