Noréade : Service des eaux Frelinghien

Le service des eaux est géré par Noréade et fournit 2483 personnes à Frelinghien. Il s'agit du service des eaux à Frelinghien à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade se trouve 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Frelinghien avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Frelinghien, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Frelinghien). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Frelinghien pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Frelinghien, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Frelinghien

Pour activer votre abonnement eau à Frelinghien, il suffit de se mettre en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Frelinghien, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Frelinghien, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Frelinghien
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Frelinghien, il est nécessaire d'apporter ces documents à Noréade :

  • adresse physique à Frelinghien ;
  • date prévue d'emménagement à Frelinghien ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Frelinghien, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Frelinghien.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Frelinghien et emménager là où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Frelinghien ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Frelinghien, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Frelinghien : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à Frelinghien : en premier lieu les services d'assainissement mais également la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Frelinghien.

Salubrité de l'eau à Frelinghien

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Frelinghien. Noréade diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Frelinghien (59236)
Qualité de l'eau à Frelinghien Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade sert une eau ayant répondu à près de 2975 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Noréade est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Noréade distribue de l'eau ayant répondu à 3018 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Frelinghien est de 0.51%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Frelinghien se situent en moyenne aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Frelinghien sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Frelinghien monte à 3.88% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Noréade. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Frelinghien sont contemplés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Frelinghien

Prix de l'eau à Frelinghien (59236)


4.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Frelinghien au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.12€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Frelinghien, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Frelinghien sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Frelinghien ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Frelinghien, il faut contacter le service client Noréade.

Certes, c'est la collectivité de Frelinghien a confié Noréade pour la distribution d'eau à Frelinghien.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Frelinghien

En général, en cas de coupure générale d'eau à Frelinghien, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Frelinghien, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Frelinghien

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est inévitable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Frelinghinois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Frelinghien ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Frelinghien voire en cas de rupture de cannalisations, Noréade doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Noréade, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de Frelinghien.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à FrelinghienIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Frelinghinois et l'ensemble des ménages français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Noréade.

Les infos à connaître à propos de Frelinghien

Frelinghien fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place des Combattants BP 14 59236 Frelinghien. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 20 48 80 09.

Frelinghien est composé de 2483 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Frelinghien

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