Noréade : Service des eaux Frelinghien

Le service des eaux est géré par Noréade et approvisionne 2483 citoyens à Frelinghien. C'est le fournisseur d'eau à Frelinghien à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade est situé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Frelinghien avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Frelinghien, il est possible de rentrer en contact avec Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Frelinghien). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Frelinghien pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Frelinghien, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Noréade

En charge du réseau d'eau potable, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Frelinghien

Pour activer votre abonnement eau à Frelinghien, il est nécessaire de joindre le service client de Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Frelinghien, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Frelinghien, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Frelinghien
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Frelinghien, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Noréade :

  • adresse exacte à Frelinghien ;
  • date prévue d'arrivée à Frelinghien ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Frelinghien, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Frelinghien.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Frelinghien et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Frelinghien ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Frelinghien...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Frelinghien : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Frelinghien : tout d'abord les services d'assainissement mais aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Frelinghien.

Qualité de l'eau à Frelinghien

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Frelinghien. Noréade publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Frelinghien (59236)
Qualité de l'eau à Frelinghien Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade respecte le critère de conformité microbiologique à 99.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Noréade se chargerait d'avertir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Frelinghien est exactement 3.4%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Frelinghien équivalent à 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Frelinghien sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Frelinghien est de 2.37% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Noréade. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Frelinghien ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Frelinghien

Prix de l'eau à Frelinghien (59236)


4.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Frelinghien au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.12€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Frelinghien, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Frelinghien depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Frelinghien ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Frelinghien, il faut alors joindre Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Frelinghien a mandaté Noréade pour le service des eaux à Frelinghien.

Coupure d'eau : qui appeler à Frelinghien

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Frelinghien, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Frelinghien, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Frelinghien

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est nécessaire d'effectuer une intervention de maintenance. C'est alors que les Frelinghinois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Frelinghien peuvent suivre également l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Frelinghien ou en cas de fuite d'eau importante, Noréade se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, même Noréade, ne peut stopper le débit d'eau potable aux abonnés de Frelinghien.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à FrelinghienLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Frelinghinois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Noréade.

Renseignements supplémentaires à propos de Frelinghien

Frelinghien fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place des Combattants BP 14 59236 Frelinghien. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 48 80 09.

Frelinghien est composé de 2483 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Frelinghien

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