Noréade : Service des eaux Lestrem

L'eau est gérée par Noréade et dessert 4241 personnes à Lestrem. C'est ce service des eaux à Lestrem à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade est situé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lestrem avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Lestrem, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Pour cela, il est possible de les contacter au 03.20.66.43.43.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lestrem). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lestrem pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lestrem, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Lestrem

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Lestrem, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'arrivée sur Lestrem, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Lestrem, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Lestrem
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Lestrem, il est nécessaire de présenter ces documents à Noréade :

  • adresse exacte à Lestrem ;
  • date d'arrivée dans le logement à Lestrem ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Lestrem, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Lestrem.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Lestrem et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Lestrem ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Lestrem.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Lestrem : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau est utile pour payer les différents acteurs de l'eau à Lestrem : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de préserver les ressources en eau de Lestrem.

Salubrité de l'eau à Lestrem

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Lestrem. Noréade publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lestrem (62136)
Qualité de l'eau à Lestrem Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade distribue une eau recensant pas moins de 2975 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Noréade est chargé de prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade distribue de l'eau ayant répondu à 3018 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 3.5 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lestrem est exactement 0.51%. Ce résultat est le résultat des mesures de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Lestrem se situent aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Lestrem pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Lestrem monte à 3.88% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Noréade. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Lestrem sont considérés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Lestrem

Prix de l'eau à Lestrem (62136)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Lestrem au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Lestrem, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lestrem depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau changent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Lestrem ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour demander l'eau à Lestrem, le particulier doit contacter Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Lestrem a choisi Noréade pour l'eau potable à Lestrem.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Lestrem

En général, en cas de coupure générale d'eau à Lestrem, il est conseillé de contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Lestrem, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Lestrem

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est indispensable de lancer une intervention de maintenance. Dans ce cas, les Lestremois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Lestrem peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Lestrem ou en cas de fuite d'eau importante, Noréade intervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, ni même Noréade, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux administrés de Lestrem.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à LestremLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Lestremois des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Noréade.

Informations à propos de Lestrem

Lestrem fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place du 8-Mai-1945 BP 41 62081 Lestrem Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 21 61 30 10.

Lestrem est composé de 4241 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lestrem

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