Noréade : Service des eaux Steenwerck

La gestion de l'eau potable est réalisée par Noréade et dessert 3471 habitants à Steenwerck. C'est le bon service des eaux à Steenwerck qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Noréade, il est nécessaire de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Steenwerck avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Steenwerck, il est possible de rentrer en contact avec Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Steenwerck). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Steenwerck pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Steenwerck, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Noréade

En charge du réseau d'eau potable, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Noréade peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Steenwerck

Pour activer votre abonnement eau à Steenwerck, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Steenwerck, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Steenwerck, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Steenwerck
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Steenwerck, il est nécessaire de présenter ces papiers à Noréade :

  • adresse physique à Steenwerck ;
  • date prévue d'emménagement à Steenwerck ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Steenwerck, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Steenwerck.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Steenwerck et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Steenwerck ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Steenwerck...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Steenwerck : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Steenwerck : les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Steenwerck.

Qualité de l'eau à Steenwerck

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Steenwerck. Noréade partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Steenwerck (59181)
Qualité de l'eau à Steenwerck Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Noréade propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 2975 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Noréade propose une eau du robinet ayant répondu à 3018 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Noréade

Les fuites d'eau sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Steenwerck est exactement 0.51%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Noréade sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Steenwerck se situent en moyenne aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Steenwerck sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Steenwerck est situé à 3.88% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de Noréade. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Steenwerck ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Steenwerck

Prix de l'eau à Steenwerck (59181)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Steenwerck au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Steenwerck, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Steenwerck depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Steenwerck ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Steenwerck, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

Certes, c'est la collectivité de Steenwerck a délégué Noréade pour le service des eaux à Steenwerck.

Eau coupée ? Qui appeler à Steenwerck

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Steenwerck, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Steenwerck, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Steenwerck

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Steenwerckois sont prévenus à l'avance . Les habitants de Steenwerck peuvent suivre également l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Steenwerck ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade peut intervenir le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, même Noréade, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux personnes de Steenwerck.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à SteenwerckLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Steenwerckois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Noréade.

Infos concernant la ville de Steenwerck

Steenwerck fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 27, Grand"place 59181 Steenwerck. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 28 49 94 78.

Steenwerck est composé de 3471 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Steenwerck

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