Noréade : Service des eaux Wicres

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Noréade et alimente 382 citoyens à Wicres. C'est le bon service des eaux à Wicres avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Noréade, il suffit d'appeler le 03.20.66.43.43. Noréade se situe 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Wicres avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Wicres, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Wicres). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Wicres pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Wicres, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Noréade

En charge de la distribution de l'eau, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Wicres

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Wicres, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Wicres, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Wicres, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Wicres
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Wicres, il est nécessaire d'apporter ces documents à Noréade :

  • adresse exacte à Wicres ;
  • date d'arrivée dans le logement à Wicres ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Wicres, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Wicres.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Wicres et emménager dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Wicres ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Wicres.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Wicres : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services publics d'eau à Wicres : en commençant par l'assainissement collectif et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Wicres.

Qualité des services et qualité de l'eau à Wicres

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Wicres. Noréade partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Wicres (59134)
Qualité de l'eau à Wicres Derniers résultats
Conformité microbiologique 2975%
Conformité physico-chimique 3018%
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 2975%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Noréade est chargé de prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade repecte ces critères à 3018%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Wicres est estimé à 0.51%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Wicres se situent en moyenne aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Wicres pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Wicres est de 3.88% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.12 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Noréade. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Wicres sont examinés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Wicres

Prix de l'eau à Wicres (59134)


4.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Wicres au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.12€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Wicres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Wicres depuis quelques années

Le prix de l'eau change suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Wicres ?

Le marché n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Wicres, il faut alors joindre Noréade.

En réalité, c'est la collectivité de Wicres a choisi de mandater Noréade pour la distribution d'eau à Wicres.

Coupure d'eau : qui appeler à Wicres

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Wicres, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Wicres, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Wicres

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. Les Wicrois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Wicres ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Wicres ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Noréade, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Wicres.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à WicresIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Wicrois contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Noréade.

Renseignements supplémentaires à propos de Wicres

Wicres fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 5, rue de l"Église 59134 Wicres. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 29 35 77.

Wicres est composé de 382 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Wicres

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