Noréade : Service des eaux Auchy-les-Mines

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Noréade et alimente 4467 habitants à Auchy-les-Mines. Il s'agit du fournisseur d'eau à Auchy-les-Mines qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Noréade, il suffit d'appeler le 03.20.66.43.43. Noréade se situe 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Auchy-les-Mines avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Auchy-les-Mines, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Auchy-les-Mines). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Auchy-les-Mines pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Auchy-les-Mines, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Noréade

En charge de la distribution de l'eau, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Noréade est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Auchy-les-Mines

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Auchy-les-Mines, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous emménagez sur Auchy-les-Mines, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Auchy-les-Mines, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Auchy-les-Mines
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Auchy-les-Mines, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse postale à Auchy-les-Mines ;
  • date prévue d'emménagement à Auchy-les-Mines ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Auchy-les-Mines, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Auchy-les-Mines.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir d' Auchy-les-Mines et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Auchy-les-Mines ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Auchy-les-Mines, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge d' Auchy-les-Mines : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services d'eau potable à Auchy-les-Mines : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau d' Auchy-les-Mines.

Qualité de l'eau et des services associés à Auchy-les-Mines

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Auchy-les-Mines. Noréade partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Auchy-les-Mines (62138)
Qualité de l'eau à Auchy-les-Mines Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Noréade doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Noréade distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Auchy-les-Mines est exactement 3.4%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Auchy-les-Mines sont d'environ 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Auchy-les-Mines pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Auchy-les-Mines est situé à 2.37% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Noréade. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Auchy-les-Mines sont contemplés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Auchy-les-Mines

Prix de l'eau à Auchy-les-Mines (62138)


4.32€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Auchy-les-Mines au 1er janvier 2019 est de 1,41€ / m3 auquel il faut rajouter 2,10 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.32€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Auchy-les-Mines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Auchy-les-Mines depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est très stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Auchy-les-Mines ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Auchy-les-Mines, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

Certes, c'est la collectivité d' Auchy-les-Mines a mandaté Noréade pour l'eau potable à Auchy-les-Mines.

Que faire en cas de coupure d'eau à Auchy-les-Mines

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Auchy-les-Mines, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux à Auchy-les-Mines, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Auchy-les-Mines

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Alsiaquois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Auchy-les-Mines ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Auchy-les-Mines ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales . Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Noréade, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés d' Auchy-les-Mines.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Auchy-les-MinesLa Loi Brottes de 2013 protège les Alsiaquois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Noréade.

Infos concernant la ville d' Auchy-les-Mines

Auchy-les-Mines fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Jaurès 62138 Auchy-les-Mines. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 63 02 02.

Auchy-les-Mines est composé de 4467 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Auchy-les-Mines

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !