Communauté de communes du pays rethelois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Communauté de communes du pays rethelois

Coordonnées du délégataire Communauté de communes du pays rethelois
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Communauté de communes du pays rethelois
Numéro de téléphone 03 52 10 01 00
Adresse postale
Hôtel de Ville - Place de la République
08300
Rethel

Service téléphonique Communauté de communes du pays rethelois

Pour joindre Communauté de communes du pays rethelois, le client peut composer le 03 52 10 01 00. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant la facturation, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Communauté de communes du pays rethelois.

Téléphoner à Communauté de communes du pays rethelois pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Communauté de communes du pays rethelois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Communauté de communes du pays rethelois

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Communauté de communes du pays rethelois est situé :

Communauté de communes du pays rethelois
Hôtel de Ville - Place de la République
08300 Rethel

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Communauté de communes du pays rethelois par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Communauté de communes du pays rethelois directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Communauté de communes du pays rethelois, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, rappelons que Communauté de communes du pays rethelois livre aux usagers un site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Communauté de communes du pays rethelois ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Communauté de communes du pays rethelois est responsable de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Mise en service du compteur ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Mettre en marche son compteur d'eau Communauté de communes du pays rethelois au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Communauté de communes du pays rethelois (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Communauté de communes du pays rethelois peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Communauté de communes du pays rethelois implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Communauté de communes du pays rethelois.

Fermeture du compteur Communauté de communes du pays rethelois suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de téléphoner au service client Communauté de communes du pays rethelois dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Communauté de communes du pays rethelois ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Communauté de communes du pays rethelois avec son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Communauté de communes du pays rethelois, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Communauté de communes du pays rethelois propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Communauté de communes du pays rethelois. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Communauté de communes du pays rethelois.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Communauté de communes du pays rethelois.

Ce qui compose ma facture Communauté de communes du pays rethelois

La facturation pour l'eau Communauté de communes du pays rethelois s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Communauté de communes du pays rethelois.

Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Communauté de communes du pays rethelois.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Communauté de communes du pays rethelois :

Contact clientèle Communauté de communes du pays rethelois
Hôtel de Ville - Place de la République
08300 Rethel

Numéro : 03 52 10 01 00

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Communauté de communes du pays rethelois

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Communauté de communes du pays rethelois). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

Communauté de communes du pays rethelois : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Communauté de communes du pays rethelois doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Communauté de communes du pays rethelois.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Communauté de communes du pays rethelois
Hôtel de Ville - Place de la République
08300 Rethel

Fait à Rethel, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Communauté de communes du pays rethelois : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Communauté de communes du pays rethelois doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Communauté de communes du pays rethelois dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers Communauté de communes du pays rethelois, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Communauté de communes du pays rethelois, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec Communauté de communes du pays rethelois ou bien d'un simple problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois suivant cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19