Communauté de communes du pays rethelois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Communauté de communes du pays rethelois

Coordonnées du délégataire Communauté de communes du pays rethelois
✔ Nom officiel	💧 Communauté de communes du pays rethelois
Numéro de téléphone	03 52 10 01 00
Adresse postale	30 avenue de Bourgoin CS 90049 SAULT-LÈS-RETHEL 08300 Rethel Cedex
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone service client Communauté de communes du pays rethelois

Pour joindre Communauté de communes du pays rethelois, vous pouvez composer le numéro 03 52 10 01 00. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Communauté de communes du pays rethelois.

Appeler Communauté de communes du pays rethelois pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Communauté de communes du pays rethelois si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Communauté de communes du pays rethelois

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Communauté de communes du pays rethelois se trouve à l'adresse suivante :

Communauté de communes du pays rethelois
30 avenue de Bourgoin CS 90049 SAULT-LÈS-RETHEL
08300 Rethel Cedex

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Communauté de communes du pays rethelois sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Communauté de communes du pays rethelois directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Communauté de communes du pays rethelois, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Communauté de communes du pays rethelois livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web Communauté de communes du pays rethelois.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Communauté de communes du pays rethelois ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Communauté de communes du pays rethelois est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Communauté de communes du pays rethelois au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Communauté de communes du pays rethelois (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Communauté de communes du pays rethelois peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Communauté de communes du pays rethelois engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Communauté de communes du pays rethelois.

Fermer le compteur Communauté de communes du pays rethelois suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Communauté de communes du pays rethelois de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Communauté de communes du pays rethelois ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Communauté de communes du pays rethelois par le biais de son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Communauté de communes du pays rethelois, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Communauté de communes du pays rethelois dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Communauté de communes du pays rethelois. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Communauté de communes du pays rethelois.

Tout savoir sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Communauté de communes du pays rethelois.

Les éléments de la facture Communauté de communes du pays rethelois

Le reçu d'eau Communauté de communes du pays rethelois s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Communauté de communes du pays rethelois.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Communauté de communes du pays rethelois.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Communauté de communes du pays rethelois :

Service à la clientèle Communauté de communes du pays rethelois
30 avenue de Bourgoin CS 90049 SAULT-LÈS-RETHEL
08300 Rethel Cedex

Numéro : 03 52 10 01 00

Connaître le coût du m3 d'eau chez Communauté de communes du pays rethelois

En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Communauté de communes du pays rethelois). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Communauté de communes du pays rethelois pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Communauté de communes du pays rethelois : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Communauté de communes du pays rethelois doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Communauté de communes du pays rethelois.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Communauté de communes du pays rethelois
30 avenue de Bourgoin CS 90049 SAULT-LÈS-RETHEL
08300 Rethel Cedex

Fait à Rethel Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Communauté de communes du pays rethelois informe son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Communauté de communes du pays rethelois rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Communauté de communes du pays rethelois, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de problème avec Communauté de communes du pays rethelois ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Communauté de communes du pays rethelois

Communauté de Communes du Pays Rethélois

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Pour en savoir plus sur Communauté de communes du pays rethelois pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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