Communauté de communes du pays rethelois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Communauté de communes du pays rethelois

Coordonnées du délégataire Communauté de communes du pays rethelois
✔ Nom officiel 💧 Communauté de communes du pays rethelois
Numéro de téléphone 03 52 10 01 00
Adresse postale
30 avenue de Bourgoin CS 90049 SAULT-LÈS-RETHEL
08300  Rethel Cedex
Adresse mail accueil@cc-paysrethelois.fr
Site web Site web

Service téléphonique Communauté de communes du pays rethelois

Pour joindre Communauté de communes du pays rethelois, il suffit d'appeler le 03 52 10 01 00. Le service client est destiné aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Communauté de communes du pays rethelois.

Contacter Communauté de communes du pays rethelois en cas d'urgence Le service téléphonique de Communauté de communes du pays rethelois si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Communauté de communes du pays rethelois

Pour les requêtes écrites, le distributeur Communauté de communes du pays rethelois est disponible aux coordonnées suivantes :

Communauté de communes du pays rethelois
30 avenue de Bourgoin CS 90049 SAULT-LÈS-RETHEL
08300 Rethel Cedex

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Communauté de communes du pays rethelois sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Communauté de communes du pays rethelois sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Communauté de communes du pays rethelois, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, notons que Communauté de communes du pays rethelois livre aux usagers un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des personnes. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Communauté de communes du pays rethelois.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : accueil@cc-paysrethelois.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Communauté de communes du pays rethelois ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Communauté de communes du pays rethelois est responsable de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Communauté de communes du pays rethelois lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Communauté de communes du pays rethelois (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Communauté de communes du pays rethelois peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Communauté de communes du pays rethelois implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté de communes du pays rethelois.

Résiliation du compteur Communauté de communes du pays rethelois lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de téléphoner au service client Communauté de communes du pays rethelois afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client Communauté de communes du pays rethelois ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Communauté de communes du pays rethelois avec l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Communauté de communes du pays rethelois, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Communauté de communes du pays rethelois dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté de communes du pays rethelois. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Communauté de communes du pays rethelois.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Communauté de communes du pays rethelois.


Ma facture en détail chez Communauté de communes du pays rethelois

Votre facture d'eau Communauté de communes du pays rethelois s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Communauté de communes du pays rethelois.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Communauté de communes du pays rethelois.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Communauté de communes du pays rethelois :

Contact client Communauté de communes du pays rethelois
30 avenue de Bourgoin CS 90049 SAULT-LÈS-RETHEL
08300 Rethel Cedex

Téléphone : 03 52 10 01 00

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Communauté de communes du pays rethelois

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Communauté de communes du pays rethelois dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements influencent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Communauté de communes du pays rethelois : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Communauté de communes du pays rethelois doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté de communes du pays rethelois.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Communauté de communes du pays rethelois
30 avenue de Bourgoin CS 90049 SAULT-LÈS-RETHEL
08300 Rethel Cedex

Fait à Rethel Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Communauté de communes du pays rethelois : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Communauté de communes du pays rethelois doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Communauté de communes du pays rethelois d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Communauté de communes du pays rethelois, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Communauté de communes du pays rethelois, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Communauté de communes du pays rethelois ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Communauté de communes du pays rethelois

Pour retrouver plus d'informations concernant Communauté de communes du pays rethelois dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien coût de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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