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⚙ Comment créer l'espace en ligne Eau d'Azur ?
Pour créer l'espace client Eau d'Azur, les usagers peuvent se rendre sur le lien d'inscription suivant puis suivre les étapes :
- Renseigner son nom et prénom ;
- Renseigner une adresse e-mail ;
- Choisir un mot de passe personnalisé (8 caractères minimum, dont une majuscule, une minuscule, un caractère spécial et un nombre) ;
- Renseigner le numéro du contrat qui se trouve en haut à droit de la facture d'eau ;
- Cocher les conditions générales d'utilisation et renseigner un numéro de téléphone ;
- Cocher la case CAPTCHA Puis valider la création du compte en ligne.
L’inscription peut être effectuée dès la réception du contrat d’eau ou de la première facture d'eau. Certaines informations nécessaires, disponibles uniquement sur ces documents, devront alors être renseignées.
💻 Connexion et utilisation de l'espace en ligne Eau d'Azur
Comment se connecter à mon compte en ligne ?
La connexion à l'espace en ligne Eau d'Azur s'effectue depuis le lien suivant :
Pour s'y connecter, l'usager doit renseigner les mêmes identifiants que ceux utilisés lors de la création du compte. En cas d'oubli du mot de passe, vous pouvez récupérer l'accès avec le bouton "Mot de passe oublié". Renseigner l'adresse mail avec laquelle le compte a été créé, puis valider.
En cas de réinitialisation de mot de passe de l'
, veillez à avoir accès à votre boîte mail. Le fournisseur envoie un lien par mail auquel il faut pouvoir accéder pour créer et valider le nouveau mot de passe.
Quelles sont les fonctionnalités du compte ?
L’espace en ligne Eau d’Azur centralise l’ensemble des démarches liées au contrat d’eau. Il permet notamment de régler ses factures par carte bancaire, de demander l'ouverture d'un bonnement eau, ou la fermeture d'un abonnement eau, et de transmettre ses relevés de compteur.
Les usagers y trouvent également des outils de suivi et d’analyse de leur consommation, des options de gestion comme la e-facture, le changement de mode de paiement ou la consultation du prix du m3 Eau d'Azur.
Enfin, la plateforme offre un accès direct au service client Eau d'Azur, via un formulaire de contact, simplifiant ainsi toutes les interactions avec le fournisseur.
📦 Déménager son contrat d'eau via l'espace client en ligne
Ouverture du compteur d'eau
Pour ouvrir son abonnement eau en ligne, le mieux est de passer par l'agence Eau d'Azur en ligne. Pour cela, cliquez sur le lien suivant :
L'ouverture du contrat d'eau avec la Régie Eau d'Azur requiert les éléments suivants :
- Les informations usuelles : nom, prénom, date de naissance, adresse du contrat, adresse de contact (si différente) ;
- Les informations du contrat / compteur : date de l'emménagement, numéro de compteur, index à date d'emménagement, données de l'ancien occupant (facultatif), données complémentaires, si nécessaire ;
- Le mode de règlement : choix du mode de paiement (mensualisation, prélèvement automatique, etc.), RIB.
Avant de valider la demande d'ouverture de compteur, il convient de cocher la case relative au CAPTCHA qui assure l'authenticité de la demande.
S'il s'agit de l'ouverture d'un deuxième compteur d'eau, sachez qu'il est possible de gérer les deux abonnements depuis le même espace en ligne.
Fermeture du compteur d'eau
La résiliation du contrat d'eau, doit être demandée en cas de déménagement. C'est cette démarche qui permet d'arrêter le paiement des consommations d'eau au moment souhaité. La fermeture du contrat Eau d'Azur peut être faite directement depuis l'espace en ligne, rubrique "Mes démarches".
⛔ Problème de connexion à mon compte Eau d'Azur, que faire ?
Mes identifiants semblent incorrects
Si les identifiants de connexion sont incorrects, il convient dans un premier temps de vérifier si le compte a bien été créé et validé. L'usager aura reçu un mail de confirmation de son inscription, le cas échéant.
Lorsque le compte a bien été créé, mais qu'il s'agit effectivement d'une erreur d'identifiants, alors le mieux est de cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié". Vous recevrez alors un e-mail vous permettant de réinitialiser les identifiants de connexion.
Attention, si vous suspectez une usurpation d'identifiants, il faut rapidement prévenir la Régie Eau d'Azur pour qu'elle les modifie.
Le site affiche un message d'erreur
Lorsque c'est le site qui affiche un message d'erreur, il s'agit dans la plupart des cas d'un problème technique interne. Il n'est pas possible de résoudre le problème soi-même. Dans cette situation, le mieux reste de se connecter plus tard. Si l'opération souhaitée est urgente, par exemple remettre son relevé de compteur ou payer sa facture en ligne, contacter Eau d'Azur par téléphone au 09 69 36 05 06.
Le navigateur web n'est pas à jour
Il arrive que les sites de fournisseurs ne fonctionnent pas avec certains navigateurs trop anciens ou ne garantissant pas la sécurité de l'usager. Dans ce cas, il convient d'essayer de se connecter avec un autre navigateur, ou de mettre son navigateur à jour. Souvent, une fenêtre de mise à jour s'ouvre d'ailleurs automatiquement lorsque vous lancez Internet.
🔎 Espace client Eau d'Azur : questions fréquentes
Comment désactiver le compte Eau d'Azur ?
La désactivation du compte en ligne a lieu quelques jours après la demande de résiliation de l'abonnement eau. Elle est gratuite et automatique, réalisée directement par le fournisseur. Attention, si vous rouvrez un abonnement Eau d'Azur pour un autre logement, il est conseillé de faire la démarche d'ouverture et de fermeture le même jour pour conserver les codes d'accès à l'espace en ligne.
Peut-on rattacher plusieurs contrats à un seul compte en ligne ?
Il est effectivement possible de rattacher plusieurs contrats d'eau à un seul espace en ligne, pour en faciliter la gestion. Pour cela, il suffit d'ajouter un contrat directement depuis votre espace en ligne déjà ouvert. Renseigner un numéro de contrat pour finaliser la démarche.