SAUR Loire Forez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SAUR Loire Forez

Coordonnées du délégataire SAUR Loire Forez
✔ Nom officiel 💧 SAUR Loire Forez
Logo officiel logo SAUR Loire Forez
Numéro de téléphone 04 69 66 35 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 69 66 35 09
Adresse postale
165 rue de la Sauveté
42210  Montrond-les-Bains
Site web Site web

Service téléphonique SAUR Loire Forez

Afin de se mettre en contact avec SAUR Loire Forez, le client peut composer le numéro 04 69 66 35 00. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent poser une question concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet SAUR Loire Forez.

Téléphoner à SAUR Loire Forez pour une urgence Le numéro de téléphone de SAUR Loire Forez si un problème survient est le 04 69 66 35 09. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SAUR Loire Forez

Par courrier, le distributeur d'eau SAUR Loire Forez est situé :

SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à SAUR Loire Forez via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SAUR Loire Forez sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SAUR Loire Forez, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, rappelons que SAUR Loire Forez met à disposition des internautes son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Loire Forez.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Loire Forez ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Loire Forez est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur SAUR Loire Forez au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de SAUR Loire Forez (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau SAUR Loire Forez peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Loire Forez engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SAUR Loire Forez.

Fermer le compteur SAUR Loire Forez en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client SAUR Loire Forez dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Loire Forez ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Loire Forez via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SAUR Loire Forez, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Loire Forez propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Loire Forez. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SAUR Loire Forez.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau SAUR Loire Forez.


Ce qui compose ma facture SAUR Loire Forez

La facture d'eau SAUR Loire Forez se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Loire Forez.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Loire Forez.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'SAUR Loire Forez :

Service à la clientèle SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Téléphone : 04 69 66 35 00

Éplucher le prix du m3 d'eau avec SAUR Loire Forez

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Loire Forez). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau SAUR Loire Forez chez moi

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Loire Forez : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Loire Forez doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Loire Forez.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Fait à Montrond-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Loire Forez : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Loire Forez doit informer son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre SAUR Loire Forez dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés de paiement des factures SAUR Loire Forez, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Loire Forez, qui contacter ?

Lors d'un différend avec SAUR Loire Forez ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SAUR Loire Forez

Afin de tout connaître sur SAUR Loire Forez dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19