Le numéro de téléphone de SAUR Loire Forez est le 04 69 66 35 00. SAUR Loire Forez est situé à l'adresse 165 rue de la Sauveté 42210 Montrond-les-Bains.

SAUR Loire Forez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Loire Forez

Coordonnées du délégataire SAUR Loire Forez
✔ Nom officiel	💧 SAUR Loire Forez
Logo officiel
Numéro de téléphone	04 69 66 35 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 69 66 35 09
Adresse postale	165 rue de la Sauveté 42210 Montrond-les-Bains
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Loire Forez

Afin de se mettre en contact avec SAUR Loire Forez, il suffit d'appeler le 04 69 66 35 00. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web SAUR Loire Forez.

Joindre SAUR Loire Forez en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Loire Forez en cas de coupure ou de panne est le 04 69 66 35 09. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SAUR Loire Forez

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Loire Forez est situé :

SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à SAUR Loire Forez sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Loire Forez directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Loire Forez, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que SAUR Loire Forez a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Loire Forez.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Loire Forez ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Loire Forez se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Loire Forez au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Loire Forez (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Loire Forez peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Loire Forez implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Loire Forez.

Résiliation du compteur SAUR Loire Forez suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SAUR Loire Forez pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Loire Forez ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Loire Forez par le biais de l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Loire Forez, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où SAUR Loire Forez prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Loire Forez. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Loire Forez.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SAUR Loire Forez.

Ce qui compose ma facture SAUR Loire Forez

Votre facture d'eau SAUR Loire Forez se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Loire Forez.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Loire Forez.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'SAUR Loire Forez :

Service client SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Par téléphone : 04 69 66 35 00

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Loire Forez

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Loire Forez). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Loire Forez dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Loire Forez : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation SAUR Loire Forez doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Loire Forez.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Fait à Montrond-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Loire Forez informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Loire Forez au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Loire Forez, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec SAUR Loire Forez ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SAUR Loire Forez

SYNDICAT DES EAUX DU HAUT FOREZ

Communes gérées par SAUR Loire Forez

Pour en savoir plus concernant SAUR Loire Forez dans votre situation, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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