SAUR Loire Forez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Loire Forez

Coordonnées du délégataire SAUR Loire Forez
✔ Nom officiel	💧 SAUR Loire Forez
Logo officiel
Numéro de téléphone	04 69 66 35 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 69 66 35 09
Adresse postale	165 rue de la Sauveté 42210 Montrond-les-Bains
Site web	Site web

Numéro de téléphone SAUR Loire Forez

Pour appeler SAUR Loire Forez, il est nécessaire de faire le 04 69 66 35 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web SAUR Loire Forez.

Contact spécial : SAUR Loire Forez en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SAUR Loire Forez en cas de coupure ou de panne est le 04 69 66 35 09. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Loire Forez

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SAUR Loire Forez est situé :

SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à SAUR Loire Forez sur le web

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Loire Forez en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Loire Forez, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est utile de savoir que SAUR Loire Forez a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Loire Forez.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Loire Forez ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Loire Forez gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Loire Forez au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Loire Forez (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau SAUR Loire Forez peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Loire Forez suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Loire Forez.

Fermer le compteur SAUR Loire Forez lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SAUR Loire Forez dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
La relève des index au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Loire Forez ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Loire Forez par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SAUR Loire Forez, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Loire Forez prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne SAUR Loire Forez. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat SAUR Loire Forez.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau SAUR Loire Forez.

Ma facture en détail chez SAUR Loire Forez

La facturation pour l'eau SAUR Loire Forez se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Loire Forez.

Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Loire Forez.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'SAUR Loire Forez :

Service client SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Par téléphone : 04 69 66 35 00

Comprendre le montant du m3 d'eau chez SAUR Loire Forez

À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion SAUR Loire Forez). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Loire Forez dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations déteignent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Loire Forez : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Loire Forez doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Loire Forez.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SAUR Loire Forez
165 rue de la Sauveté
42210 Montrond-les-Bains

Fait à Montrond-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Loire Forez informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Loire Forez dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Loire Forez, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec SAUR Loire Forez ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Loire Forez

COMMUNAUTE DE COMMUNE DU PILAT RHODANIEN

Communes gérées par SAUR Loire Forez

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Loire Forez dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre commune :

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