Eau de Saint-Etienne Métropole : Service des eaux Sorbiers

Agence de l'eau à Sorbiers : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Eau de Saint-Etienne Métropole et approvisionne 7717 résidants à Sorbiers. Il s'agit du service des eaux à Sorbiers à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Eau de Saint-Etienne Métropole, il suffit d'appeler le 0977 409 411. Eau de Saint-Etienne Métropole se situe 2 Av. Grüner 42000 Saint-Etienne.

Mise en service de l'eau à Sorbiers (42290)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à SorbiersAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Sorbiers, il est possible de rentrer en contact avec Eau de Saint-Etienne Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 0977 409 411.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sorbiers). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Sorbiers. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Sorbiers, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Saint-Etienne Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Saint-Etienne Métropole travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau de Saint-Etienne Métropole peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Sorbiers

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Sorbiers, il est nécessaire de joindre le service client de Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411. Si vous arrivez sur Sorbiers, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sorbiers, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Sorbiers, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Eau de Saint-Etienne Métropole :

  • adresse postale à Sorbiers ;
  • date d'arrivée à Sorbiers ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Sorbiers, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Sorbiers.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Sorbiers et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Sorbiers ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Sorbiers.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Sorbiers : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau à Sorbiers : tout d'abord l'assainissement et la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, chargée des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Sorbiers.

Qualité de l'eau et des services associés à Sorbiers

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Sorbiers. Eau de Saint-Etienne Métropole diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Sorbiers (42290)
Qualité de l'eau à Sorbiers Dernières mesures
Conformité microbiologique 97.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 72.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.4%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Sorbiers
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Sorbiers
Taux de réclamations Données indisponibles pour Sorbiers

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau de Saint-Etienne Métropole distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 97.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Eau de Saint-Etienne Métropole se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau de Saint-Etienne Métropole repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eau de Saint-Etienne Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Eau de Saint-Etienne Métropole sont estimées à 72.4 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sorbiers est estimé à 5.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Eau de Saint-Etienne Métropole sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Collectivités gérées par Eau de Saint-Etienne Métropole

Prix de l'eau à Sorbiers

Prix de l'eau à Sorbiers (42290)


4.8€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Sorbiers au 1er janvier 2019 est de 2,91€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.8€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Sorbiers varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Sorbiers. Plus la population est dispersée sur Sorbiers et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Sorbiers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sorbiers sur les dernières années

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau est très stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Sorbiers ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Sorbiers, il faut alors joindre Eau de Saint-Etienne Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Sorbiers a choisi Eau de Saint-Etienne Métropole pour le service des eaux à Sorbiers.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Sorbiers

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Sorbiers, vous devez appeler Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Sorbiers, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Sorbiers

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Les habitant de Sorbiers sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Sorbiers peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Sorbiers voire en cas de rupture de cannalisations, Eau de Saint-Etienne Métropoleintervient sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales . Aucun distributeur d'eau potable, tel que Eau de Saint-Etienne Métropole, ne peut couper l'accès à l'eau aux personnes de Sorbiers.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à SorbiersLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Sorbiers contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau de Saint-Etienne Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Sorbiers

Sorbiers fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 13, rue de la Flache BP 18 42290 Sorbiers. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 77 01 11 30.

Sorbiers est composé de 7717 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sorbiers

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