Eau de Saint-Etienne Métropole : Service des eaux Sorbiers

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau de Saint-Etienne Métropole et approvisionne 7717 citoyens à Sorbiers. Il s'agit du service des eaux à Sorbiers qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Eau de Saint-Etienne Métropole, il faut téléphoner au 0977 409 411. Eau de Saint-Etienne Métropole se trouve 2 Av. Grüner 42000 Saint-Etienne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sorbiers avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Sorbiers, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau de Saint-Etienne Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 0977 409 411.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sorbiers). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sorbiers pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sorbiers, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau de Saint-Etienne Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Saint-Etienne Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Saint-Etienne Métropole est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Sorbiers

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Sorbiers, il suffit de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411. Si vous arrivez sur Sorbiers, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Sorbiers, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sorbiers
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Saint-Etienne Métropole
Contact téléphonique 0977 409 411
Coordonnées postales
2 Av. Grüner
42000  Saint-Etienne

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Sorbiers, il faut présenter ces documents à Eau de Saint-Etienne Métropole :

  • adresse postale à Sorbiers ;
  • date d'arrivée à Sorbiers ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Sorbiers, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Sorbiers.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller de Sorbiers et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Sorbiers ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Sorbiers, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Sorbiers : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Sorbiers : en commençant par l'assainissement collectif mais également la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau de Sorbiers.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sorbiers

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Sorbiers. Eau de Saint-Etienne Métropole partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Sorbiers (42290)
Qualité de l'eau à Sorbiers Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 42
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 43
Fuites d'eau 6.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Sorbiers
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Sorbiers
Taux de factures impayés 4.26%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Sorbiers

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau de Saint-Etienne Métropole propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 42 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Eau de Saint-Etienne Métropole doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Eau de Saint-Etienne Métropole distribue une eau répondant à 43 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Saint-Etienne Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Eau de Saint-Etienne Métropole sont estimées à 6.5 m3/jour/km de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Sorbiers est situé à 4.26% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Eau de Saint-Etienne Métropole. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les plaintes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Sorbiers sont examinés.

Collectivités gérées par Eau de Saint-Etienne Métropole

Prix de l'eau à Sorbiers

Prix de l'eau à Sorbiers (42290)


4.89€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Sorbiers au 1er janvier 2019 est de 2,91€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.89€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Sorbiers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sorbiers sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Sorbiers ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Sorbiers, il faut alors joindre Eau de Saint-Etienne Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Sorbiers a délégué Eau de Saint-Etienne Métropole pour l'eau potable à Sorbiers.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sorbiers

En général, en cas de coupure d'eau à Sorbiers, il est nécessaire d'appeler Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux à Sorbiers, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Sorbiers

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Sorbiers sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Sorbiers peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Sorbiers voire en cas de rupture de cannalisations, Eau de Saint-Etienne Métropole peut intervenir sur le réseau pour faire le nécessaire le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France Aucun fournisseur d'eau, y compris Eau de Saint-Etienne Métropole, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux administrés de Sorbiers.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à SorbiersLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux habitant de Sorbiers ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau de Saint-Etienne Métropole.

Infos concernant la commune de Sorbiers

Sorbiers fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 13, rue de la Flache BP 18 42290 Sorbiers. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 77 01 11 30.

Sorbiers est composé de 7717 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sorbiers

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