Meuse Grand Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Meuse Grand Sud

Coordonnées du délégataire Meuse Grand Sud
✔ Nom officiel 💧 Meuse Grand Sud
Numéro de téléphone 03 29 79 56 10
Adresse postale
12 rue Lapique
55000  Bar-le-Duc
Adresse mail eaux.accueil@meusegrandsud.fr
Site web Site web

Service téléphonique Meuse Grand Sud

Pour contacter Meuse Grand Sud, il faut composer le numéro suivant : 03 29 79 56 10. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Meuse Grand Sud.

Téléphoner à Meuse Grand Sud en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Meuse Grand Sud en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Meuse Grand Sud

Pour les demandes par écrit, le distributeur Meuse Grand Sud est disponible aux coordonnées suivantes :

Meuse Grand Sud
12 rue Lapique
55000 Bar-le-Duc

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Meuse Grand Sud sur le web

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Meuse Grand Sud directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Meuse Grand Sud, il faut faire attention à alterner tous les caractères qui composent son code secret.

Aussi, il est utile de savoir que Meuse Grand Sud a mis à disposition des usagers son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Meuse Grand Sud.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse suivante : eaux.accueil@meusegrandsud.fr.

Pourquoi contacter Meuse Grand Sud ?

En tant que délégation de service public, Meuse Grand Sud gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Meuse Grand Sud lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Meuse Grand Sud (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un spécialiste Meuse Grand Sud peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Meuse Grand Sud engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Meuse Grand Sud.

Fermeture du compteur Meuse Grand Sud lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de prendre contact avec le service client Meuse Grand Sud dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Meuse Grand Sud ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Meuse Grand Sud par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Meuse Grand Sud, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Meuse Grand Sud propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Meuse Grand Sud. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Meuse Grand Sud.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Meuse Grand Sud.


Ma facture en détail chez Meuse Grand Sud

Votre facture d'eau Meuse Grand Sud s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Meuse Grand Sud.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Meuse Grand Sud.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à contacter ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Meuse Grand Sud :

Service client Meuse Grand Sud
12 rue Lapique
55000 Bar-le-Duc

Téléphone : 03 29 79 56 10

Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Meuse Grand Sud

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Meuse Grand Sud chez moi

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Meuse Grand Sud : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Meuse Grand Sud doit mettre en évidence les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Meuse Grand Sud.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Meuse Grand Sud
12 rue Lapique
55000 Bar-le-Duc

Fait à Bar-le-Duc, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Meuse Grand Sud : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Meuse Grand Sud a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Meuse Grand Sud d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Meuse Grand Sud, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Meuse Grand Sud, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Meuse Grand Sud ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Meuse Grand Sud

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Meuse Grand Sud dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !