Meuse Grand Sud : Service des eaux Velaines

L'eau est gérée par la Service Eau et Assainissement de la Communauté d'Agglomération Bar-le-Duc Sud Meuse et dessert 923 habitants à Velaines. C'est le bon service des eaux à Velaines à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Meuse Grand Sud, il est nécessaire de composer le 03 29 79 56 10. Meuse Grand Sud se trouve 12 rue Lapique 55000 Bar-le-Duc.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Velaines avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Velaines, il est conseillé de contacter le fournisseur Meuse Grand Sud. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 29 79 56 10.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Velaines). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Velaines pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Velaines, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Meuse Grand Sud

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Meuse Grand Sud gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Meuse Grand Sud est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Velaines

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Velaines, il suffit de contacter Meuse Grand Sud au 03 29 79 56 10. Si vous déménagez sur Velaines, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Velaines, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Velaines
Nom officiel 💧 Meuse Grand Sud
Service téléphonique 03 29 79 56 10
Courrier postal
12 rue Lapique
55000  Bar-le-Duc
Courrier en ligne eaux.accueil@meusegrandsud.fr
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Velaines, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Meuse Grand Sud :

  • adresse exacte à Velaines ;
  • date prévue d'emménagement à Velaines ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Velaines, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Velaines.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Velaines et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Velaines ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Velaines...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Velaines : Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les différents acteurs de l'eau à Velaines : l'assainissement collectif et la collectivité Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Velaines.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Velaines

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Velaines. Meuse Grand Sud partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Velaines doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Velainois d'une eau de haute qualité.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Meuse Grand Sud se doit d'en avertir les habitants .

Pertes par fuites avec Meuse Grand Sud

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Velaines est de 0.27%. Ce taux est le résultat des mesures de Meuse Grand Sud sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Velaines se situent en moyenne aux alentours de 0.52 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Velaines sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Velaines est aux alentours de 4.66% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.29 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Meuse Grand Sud. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Velaines ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Meuse Grand Sud

Prix de l'eau à Velaines

Prix de l'eau à Velaines (55500)


4.51€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Velaines au 1er janvier 2019 est de 2,43€ / m3 auquel il faut rajouter 2,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.51€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Velaines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Velaines

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Velaines ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Velaines, il faut téléphoner à Meuse Grand Sud.

En réalité, c'est la collectivité de Velaines a choisi de mandater Meuse Grand Sud afin de se charger de distribuer l'eau à Velaines.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Velaines

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Velaines, vous devez appeler Meuse Grand Sud au 03 29 79 56 10.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Velaines, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Velaines

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inéluctable de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Velainois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Velaines peuvent observer les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Velaines ou si une fuite importante a lieu, Meuse Grand Sud doit intervenir sur le réseau .

Les gros distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur, comme Meuse Grand Sud, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Velaines.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à VelainesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Velainois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Meuse Grand Sud.

Infos concernant la ville de Velaines

Velaines fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de Ligny 55500 Velaines. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 29 78 82 43.

Velaines est composé de 923 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Velaines

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