Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse : Service des eaux Culey

Le distributeur d'eau est Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse. Le numéro de téléphone de Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse est le 03 29 79 56 00. Le prix de l'eau est de 3,3 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans cet article.

📞 Le service public de l'eau : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau est la Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse. Cette agence alimente en eau tous les usagers . C'est le prestataire de l'eau qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Téléphone et courrier de Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse

Afin de rentrer en contact avec Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse, il est possible d'appeler au 03 29 79 56 00. Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse est situé 12 rue Lapique 55000 Bar-le-Duc.

C'est effectivement le service vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse que vous devez contacter, au 03 29 79 56 00 ou bien depuis le site web.

Service des eaux
Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse
Service téléphonique 03 29 79 56 00
Courrier postal
12 rue Lapique
55000  Bar-le-Duc

Toutes vos démarches déménagement Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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À noter : la durée pour activer l'abonnement eau , est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants , c'est Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse qui s'en charge. Dans ce contexte, Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse gère de nombreux services du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse met donc en œuvre tous les moyens pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Culey

S'abonner à l'eau

Si vous emménagez , l'une des premières démarches à effectuer est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau varie selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est recommandé de souscrire au contrat eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse ?

Résiliation abonnement au service des eaux

La résiliation du contrat d'eau peut être demandée dans le cadre d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est recommandé de demander à Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse de réaliser la fermeture du branchement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse, aux coordonnées susmentionnées. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, on estime que les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Culey, le prix de l'eau est de 3,3 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau ?

Le prix de l'eau est de 3,3 € / m3.

Dans la commune , le prix de l'eau potable est déterminé par Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet ?

Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Tous les changements de prix sur l'eau , de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, dont :

  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des communes où l'on se trouve.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les habitants , c'est la Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, il est conseillé de suivre plusieurs écogestes, dont :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau , il est nécessaire de contacter Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse au 03 29 79 56 00.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Imaginons que cela se produise, Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il est conseillé de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau

Indicateurs de la qualité de l'eau (55000)
Qualité de l'eau Résultats publiés
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 9.3m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.26%
Rythme des interruptions 0.9/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 5.07%
Taux des réclamations par client 0.97/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau

Conformité microbiologique

Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse a obtenu en 2022 100 % de conformité microbiologique.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique

Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse

Les fuites d'eau sur le réseau Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse sont estimées à 9.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures

L'indicateur de renouvellement du réseau est estimé à 0.26%. Ce taux est le résultat des mesures de Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées

Cela peut être des interventions en urgence entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les et peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non-programmées se situent en moyenne aux alentours de 0.9 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau

Le taux d'incidence des factures impayées est aux alentours de 5.07% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.97 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites sont contemplés.

L'eau potable à Culey provient des ouvrages de Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE :

  • FONTAINE D'ETUE
  • FONTAINE DE GUERPONT
  • FORAGE AU DESSUS DES VIGNES
  • FORAGE DE COMBLES
  • FORAGE DE LA CAVE
  • FORAGE DE ROBERT-ESPAGNE
  • FORAGE NEUVILLE RIVE GAUCHE
  • FORAGE N°1 RIVE DROITE
  • FORAGE N°2 RIVE DROITE
  • FORAGE Rocha
  • PUITS DARFEUIL
  • SOURCE COTE DE GEMINEL
  • SOURCE DE LA CHAROTTE
  • SOURCE DES CANAUX AVAL
  • SOURCE DES GRANDES FONTAINES (CCCO)
  • SOURCE DES VIEILLES FORGES
  • SOURCE DU PRE DE FOSSE
  • SOURCE JARDIN LE MOINE
  • SOURCE LE RALHIER
  • SOURCE MOUROT
  • forage n°2 de combles

Service de l'eau : questions fréquentes

Qui gère l'eau ?

Le service des eaux est entièrement établi par Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Quels sont les moyens de paiement Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Communauté d'Agglomérations de Bar-le-Duc et du Sud de Meuse.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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