Meuse Grand Sud : Service des eaux Fains-Véel

Gestion de l'eau à Fains-Véel : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Meuse Grand Sud et dessert 2255 citoyens à Fains-Véel. C'est le bon service des eaux à Fains-Véel avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Meuse Grand Sud, il suffit d'appeler le 03 29 79 56 10. Meuse Grand Sud est placé 12 rue Lapique 55000 Bar-le-Duc.

Mise en service de l'eau à Fains-Véel (55000)

Demander la mise en service de l'eau à Fains-VéelAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Fains-Véel, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Meuse Grand Sud. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 29 79 56 10.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fains-Véel). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Fains-Véel. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Fains-Véel, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 8 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Meuse Grand Sud

En charge de la distribution de l'eau, Meuse Grand Sud se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Meuse Grand Sud est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Fains-Véel

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Fains-Véel, il est nécessaire de joindre le service client de Meuse Grand Sud au 03 29 79 56 10. En cas d'arrivée sur Fains-Véel, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fains-Véel, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Fains-Véel, il est recommandé de présenter ces papiers à Meuse Grand Sud :

  • adresse exacte à Fains-Véel ;
  • date prévue d'arrivée à Fains-Véel ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 8 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Fains-Véel, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Fains-Véel.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Fains-Véel et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Fains-Véel ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Fains-Véel.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Fains-Véel : Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Fains-Véel : tout d'abord tout d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de Fains-Véel.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Fains-Véel

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Fains-Véel. Meuse Grand Sud publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Fains-Véel (55000)
Qualité de l'eau à Fains-Véel Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.5%
Fuites d'eau 57.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.9%
Fréquence des interruptions 0.29/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.68%
Taux de réclamations 5.42/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Meuse Grand Sud distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Meuse Grand Sud se chargerait d'avertir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Meuse Grand Sud respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.5%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Meuse Grand Sud

Les problèmes de fuites avec Meuse Grand Sud sont estimées à 57.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Fains-Véel est estimé à 9.9%. Ce résultat est le résultat des mesures de Meuse Grand Sud depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Fains-Véel se situent aux alentours de 0.29 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Fains-Véel pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Fains-Véel est aux alentours de 1.68% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 5.42 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Meuse Grand Sud. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fains-Véel ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Meuse Grand Sud

Prix de l'eau à Fains-Véel

Prix de l'eau à Fains-Véel (55000)


4.52€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Fains-Véel au 1er janvier 2019 est de 2,43€ / m3 auquel il faut rajouter 2,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.52€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Fains-Véel varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Fains-Véel. Plus la population est répartie sur Fains-Véel et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Fains-Véel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fains-Véel depuis quelques années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Fains-Véel ?

Le marché n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Fains-Véel, il est donc nécessaire de contacter Meuse Grand Sud.

En effet, c'est la collectivité de Fains-Véel a délégué Meuse Grand Sud pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fains-Véel.

Coupure d'eau : qui appeler à Fains-Véel

De manière générale, si l'eau est coupée à Fains-Véel, il est conseillé de contacter Meuse Grand Sud au 03 29 79 56 10.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Fains-Véel, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Fains-Véel

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Finnois-Veillot sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Fains-Véel peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrencielles sur Fains-Véel ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Meuse Grand Sud est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Meuse Grand Sud, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Fains-Véel.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Fains-VéelLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Finnois-Veillot et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Meuse Grand Sud.

Infos concernant la ville de Fains-Véel

Fains-Véel fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération de BAR-LE-DUC - SUD MEUSE.

La mairie est située à l'adresse 14, place de la Mairie BP 3 55000 Fains-Véel. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 29 45 07 65.

Fains-Véel est composé de 2255 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fains-Véel

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