Le numéro de téléphone de Veolia Eau Dourdan est le 09 69 36 04 00. Veolia Eau Dourdan est situé à l'adresse 16 Rue Robert Benoist 91410 Dourdan.

Veolia Eau Dourdan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Dourdan

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Dourdan
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Dourdan
Logo officiel logo Veolia Eau 91
Numéro de téléphone 09 69 36 04 00
Adresse postale
16 Rue Robert Benoist
91410  Dourdan

Numéro de téléphone Veolia Eau Dourdan

Pour contacter Veolia Eau Dourdan, le client peut composer le numéro suivant : 09 69 36 04 00. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site internet Veolia Eau Dourdan.

Téléphoner à Veolia Eau Dourdan en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau Dourdan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Dourdan

Pour les demandes par écrit, le distributeur Veolia Eau Dourdan est situé :

Veolia Eau Dourdan
16 Rue Robert Benoist
91410 Dourdan

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter Veolia Eau Dourdan sur le web

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Dourdan en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Veolia Eau Dourdan, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Veolia Eau Dourdan a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Dourdan ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Dourdan se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Dourdan lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Veolia Eau Dourdan (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Dourdan peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Dourdan engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Dourdan.

Fermer le compteur Veolia Eau Dourdan lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Dourdan afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Veolia Eau Dourdan ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Veolia Eau Dourdan via son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Dourdan, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Dourdan propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Dourdan. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Dourdan.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Dourdan.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Dourdan

Le paiement de l'eau Veolia Eau Dourdan s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Veolia Eau Dourdan.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Dourdan.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Veolia Eau Dourdan :

Contact client Veolia Eau Dourdan
16 Rue Robert Benoist
91410 Dourdan

Numéro de téléphone : 09 69 36 04 00

Étude du prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Dourdan

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Dourdan). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau Dourdan dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent également sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Dourdan : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Dourdan doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Veolia Eau Dourdan.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau Dourdan
16 Rue Robert Benoist
91410 Dourdan

Fait à Dourdan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Dourdan : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Dourdan a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Dourdan dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Veolia Eau Dourdan, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Dourdan, qui appeler ?

En cas de litige avec Veolia Eau Dourdan ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Dourdan

Communes gérées par Veolia Eau Dourdan

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Veolia Eau Dourdan dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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