SAUR Nemours : Service des eaux La Ferté-Alais

Le service des eaux est géré par la SAUR Nemours et dessert 3985 citoyens à La Ferté-Alais. Il s'agit du fournisseur d'eau à La Ferté-Alais qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter SAUR Nemours, il est possible d'appeler au 03 58 58 20 00. SAUR Nemours est situé 29 RUE DES HAUTEURS DU LOING 77140 Nemours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Ferté-Alais avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à La Ferté-Alais, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Nemours. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 58 58 20 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à La Ferté-Alais). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Ferté-Alais pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Ferté-Alais, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Nemours

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Nemours gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Nemours est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Ferté-Alais

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à La Ferté-Alais, il est nécessaire de contacter SAUR Nemours au 03 58 58 20 00. Si vous emménagez sur La Ferté-Alais, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à La Ferté-Alais, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à La Ferté-Alais
Nom du délégataire 💧 SAUR Nemours
Téléphone 03 58 58 20 00
Adresse postale
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140  Nemours
Site web Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau La Ferté-Alais, il va falloir apporter la documentation suivante à SAUR Nemours :

  • adresse physique à La Ferté-Alais ;
  • date d'arrivée à La Ferté-Alais ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de La Ferté-Alais, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur offre uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à La Ferté-Alais.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de quitter la commune de La Ferté-Alais et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Ferté-Alais ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Ferté-Alais, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de La Ferté-Alais : Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services d'eau potable à La Ferté-Alais : tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE), chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de La Ferté-Alais.

Qualité de l'eau et des services associés à La Ferté-Alais

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à La Ferté-Alais. SAUR Nemours publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à La Ferté-Alais (91590)
Qualité de l'eau à La Ferté-Alais Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 186
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 46
Fuites d'eau 5.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 1.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.41%
Taux de réclamations 3.05/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Nemours distribue une eau potable ayant répondu à près de 186 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Nemours doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Nemours distribue de l'eau ayant répondu à 46 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Nemours

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Nemours sont estimées à 5.9 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à La Ferté-Alais est estimé à 0.65%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Nemours depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à La Ferté-Alais équivalent à 1.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à La Ferté-Alais pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à La Ferté-Alais est aux alentours de 1.41% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 3.05 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de SAUR Nemours. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à La Ferté-Alais ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Nemours

Prix de l'eau à La Ferté-Alais

Prix de l'eau à La Ferté-Alais (91590)


5.19€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à La Ferté-Alais au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 2,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.19€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Ferté-Alais, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Ferté-Alais depuis 2008

Le tarif pour l'eau change selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire ne varie que très peu cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à La Ferté-Alais ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à La Ferté-Alais, il faut alors joindre SAUR Nemours.

En effet, c'est la collectivité de La Ferté-Alais a délégué SAUR Nemours pour la distribution d'eau à La Ferté-Alais.

Coupure d'eau : qui appeler à La Ferté-Alais

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à La Ferté-Alais, il est nécessaire d'appeler SAUR Nemours au 03 58 58 20 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à La Ferté-Alais, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à La Ferté-Alais

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Fertois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de La Ferté-Alais peuvent suivre également l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Ferté-Alais ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Nemours intervient sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts en urgence

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris SAUR Nemours, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux personnes de La Ferté-Alais.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à La Ferté-AlaisLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Fertois et tous les particuliers en France des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Nemours.

Infos concernant la ville de La Ferté-Alais

La Ferté-Alais fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE).

La mairie est située à l'adresse 5, rue des Fillettes 91590 La Ferté-Alais. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 69 90 88 44.

La Ferté-Alais est composé de 3985 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Ferté-Alais

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