SAUR Nemours : Service des eaux La Ferté-Alais

L'eau est gérée par SAUR Nemours et fournit 3985 habitants à La Ferté-Alais. C'est le fournisseur d'eau à La Ferté-Alais à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Nemours, il suffit de composer le 03 58 58 20 00. SAUR Nemours est placé 29 RUE DES HAUTEURS DU LOING 77140 Nemours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Ferté-Alais avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à La Ferté-Alais, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Nemours. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 58 58 20 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à La Ferté-Alais). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Ferté-Alais pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Ferté-Alais, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Nemours

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Nemours se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Nemours est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau La Ferté-Alais

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à La Ferté-Alais, il faut rentrer en contact avec SAUR Nemours au 03 58 58 20 00. Si vous emménagez sur La Ferté-Alais, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à La Ferté-Alais, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à La Ferté-Alais
Nom du délégataire 💧 SAUR Nemours
Téléphone 03 58 58 20 00
Adresse postale
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140  Nemours
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Ferté-Alais, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Nemours :

  • adresse à La Ferté-Alais ;
  • date d'emménagement à La Ferté-Alais ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de La Ferté-Alais, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à La Ferté-Alais.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de partir de La Ferté-Alais et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à La Ferté-Alais ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de La Ferté-Alais...
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de La Ferté-Alais : Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE).

La facture d'eau va servir à couvrir les services de production et approvisionnement à La Ferté-Alais : en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE), entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de protéger les ressources en eau de La Ferté-Alais.

Salubrité de l'eau à La Ferté-Alais

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à La Ferté-Alais. SAUR Nemours publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à La Ferté-Alais (91590)
Qualité de l'eau à La Ferté-Alais Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 186
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 46
Fuites d'eau 5.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 1.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.41%
Taux de réclamations 3.05/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Nemours propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 186 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Nemours doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SAUR Nemours propose une eau du robinet ayant répondu à 46 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Nemours

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Nemours sont estimées à 5.9 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à La Ferté-Alais est exactement 0.65%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Nemours sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à La Ferté-Alais équivalent à 1.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à La Ferté-Alais sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à La Ferté-Alais est aux alentours de 1.41% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 3.05 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Nemours. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Ferté-Alais sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Nemours

Prix de l'eau à La Ferté-Alais

Prix de l'eau à La Ferté-Alais (91590)


5.19€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à La Ferté-Alais au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 2,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.19€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de La Ferté-Alais, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Ferté-Alais depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est très stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à La Ferté-Alais ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à La Ferté-Alais, il faut téléphoner à SAUR Nemours.

Certes, c'est la collectivité de La Ferté-Alais a confié SAUR Nemours afin de se charger de distribuer l'eau à La Ferté-Alais.

Eau coupée ? Qui appeler à La Ferté-Alais

En général, si l'eau est coupée à La Ferté-Alais, il est nécessaire d'appeler SAUR Nemours au 03 58 58 20 00.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à La Ferté-Alais, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à La Ferté-Alais

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Fertois sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de La Ferté-Alais peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur La Ferté-Alais ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Nemours se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable au plus vite.

Certains distributeurs peuvent alerter un message à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, y compris SAUR Nemours, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux personnes de La Ferté-Alais.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La Ferté-AlaisLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Fertois et tous les particuliers en France des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SAUR Nemours.

Infos concernant la ville de La Ferté-Alais

La Ferté-Alais fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE).

La mairie est située à l'adresse 5, rue des Fillettes 91590 La Ferté-Alais. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 69 90 88 44.

La Ferté-Alais est composé de 3985 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Ferté-Alais

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