SAUR Nemours : Service des eaux Orveau

Gestion de l'eau à Orveau : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Nemours et approvisionne 197 habitants à Orveau. C'est ce service des eaux à Orveau à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter SAUR Nemours, il est possible d'appeler au 03 58 58 20 00. SAUR Nemours est situé 29 RUE DES HAUTEURS DU LOING 77140 Nemours.

Mise en service de l'eau à Orveau (91590)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à OrveauPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Orveau, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Nemours. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 58 58 20 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Orveau). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Orveau. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Orveau, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Nemours

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Nemours travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Nemours peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Orveau

Pour démarrer votre abonnement eau à Orveau, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Nemours au 03 58 58 20 00. Si vous emménagez sur Orveau, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Orveau, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Orveau, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SAUR Nemours :

  • adresse postale à Orveau ;
  • date prévue d'arrivée à Orveau ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Orveau, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Orveau.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger d' Orveau et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Orveau ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Orveau.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère d' Orveau : Syndicat Intercommunal d'Aménagement de Rivières et du Cycle de l’eau.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à Orveau : tout d'abord tout d'abord l'assainissement et la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement de Rivières et du Cycle de l’eau qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de préserver les ressources en eau d' Orveau.

Qualité de l'eau et des services associés à Orveau

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Orveau. SAUR Nemours partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Orveau (91590)
Qualité de l'eau à Orveau Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 88.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.31%
Taux de réclamations 2.56/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Nemours distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Nemours doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

SAUR Nemours respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec SAUR Nemours

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Nemours sont estimées à 88.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Orveau est estimé à 5.7%. Ce résultat équivaut aux chiffres de SAUR Nemours sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Orveau sont d'environ 0.35 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Orveau sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Orveau est aux alentours de 1.31% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 2.56 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Nemours. N'ont pas été prises en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Orveau sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Nemours

Prix de l'eau à Orveau

Prix de l'eau à Orveau (91590)


5.14€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Orveau au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 2,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.14€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Orveau fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Orveau. Plus les habitants sont dispersés sur Orveau et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Orveau, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement de Rivières et du Cycle de l’eau à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Orveau

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Orveau ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Orveau, il faut contacter le service client SAUR Nemours.

En effet, c'est la collectivité d' Orveau a délégué SAUR Nemours pour le service des eaux à Orveau.

Que faire en cas de coupure d'eau à Orveau

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Orveau, vous devez appeler SAUR Nemours au 03 58 58 20 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Orveau, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Orveau

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est primordial d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Orvallois sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants d' Orveau peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Orveau ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Nemours se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur d'eau, tel que SAUR Nemours, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants d' Orveau.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à OrveauLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Orvallois des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Nemours.

Infos concernant la ville d' Orveau

Orveau fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement de Rivières et du Cycle de l’eau.

La mairie est située à l'adresse 4, Grand"rue 91590 Orveau. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 64 57 66 11.

Orveau est composé de 197 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Orveau

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