SAUR Nemours : Service des eaux Cerny

Le service des eaux est géré par la SAUR Nemours et approvisionne 3294 résidants à Cerny. C'est le bon service des eaux à Cerny à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Nemours, il est possible d'appeler au 03 58 58 20 00. SAUR Nemours est situé 29 RUE DES HAUTEURS DU LOING 77140 Nemours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cerny avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Cerny, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Nemours. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 58 58 20 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Cerny). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cerny pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cerny, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Nemours

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Nemours gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Nemours est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Cerny

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Cerny, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Nemours au 03 58 58 20 00. Si vous emménagez sur Cerny, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Cerny, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Cerny
Nom du délégataire 💧 SAUR Nemours
Téléphone 03 58 58 20 00
Adresse postale
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140  Nemours
Site web Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Cerny, il va falloir apporter la documentation suivante à SAUR Nemours :

  • adresse exacte à Cerny ;
  • date prévue d'arrivée à Cerny ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Cerny, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Cerny.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de quitter la commune de Cerny et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Cerny ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Cerny, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Cerny : Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE).

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de production et approvisionnement à Cerny : tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE), chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Cerny.

Qualité de l'eau et des services associés à Cerny

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Cerny. SAUR Nemours partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Cerny (91590)
Qualité de l'eau à Cerny Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 186
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 46
Fuites d'eau 5.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 1.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.41%
Taux de réclamations 3.05/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Nemours sert une eau ayant répondu à près de 186 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Nemours doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Nemours distribue de l'eau ayant répondu à 46 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Nemours

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Nemours sont estimées à 5.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Cerny est estimé à 0.65%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Nemours depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Cerny équivalent à 1.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Cerny sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Cerny est aux alentours de 1.41% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 3.05 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SAUR Nemours. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Cerny ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Nemours

Prix de l'eau à Cerny

Prix de l'eau à Cerny (91590)


5.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Cerny au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 2,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Cerny, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cerny

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire ne varie que très peu cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Cerny ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Cerny, le particulier doit contacter SAUR Nemours.

En effet, c'est la collectivité de Cerny a délégué SAUR Nemours pour la distribution d'eau à Cerny.

Coupure d'eau : qui appeler à Cerny

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Cerny, il est nécessaire d'appeler SAUR Nemours au 03 58 58 20 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Cerny, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Cerny

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Cernois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Cerny peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Cerny ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Nemours intervient sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts en urgence

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris SAUR Nemours, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux administrés de Cerny.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à CernyLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Cernois et tous les particuliers en France des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Nemours.

Infos concernant la ville de Cerny

Cerny fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE).

La mairie est située à l'adresse 8, rue Degommier 91590 Cerny. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 69 23 11 11.

Cerny est composé de 3294 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cerny

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