Veolia Eau Auvernaux : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau et approvisionne 338 habitants à Auvernaux. C'est le fournisseur d'eau à Auvernaux qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Auvernaux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Auvernaux, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Auvernaux). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Auvernaux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Auvernaux, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Auvernaux

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Auvernaux, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Auvernaux, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Auvernaux, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Auvernaux
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau
Logo logo Veolia Eau
Téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
TSA 70121
37911  Tours
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Auvernaux, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse à Auvernaux ;
  • date d'arrivée dans le logement à Auvernaux ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Auvernaux, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met en avant un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Auvernaux.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de partir d' Auvernaux et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Auvernaux ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Auvernaux, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée d' Auvernaux : Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE).

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Auvernaux : d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau d' Auvernaux.

Qualité des services et qualité de l'eau à Auvernaux

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Auvernaux. Veolia Eau publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Auvernaux (91830)
Qualité de l'eau à Auvernaux Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 16
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 10
Fuites d'eau 3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Auvernaux
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Auvernaux
Taux de factures impayés 0.91%
Taux de réclamations 3.06/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 16 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 10 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Auvernaux monte aux alentours de 0.91% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 3.06 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Cepandant, les problèmes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Auvernaux sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Auvernaux

Il faut savoir que le prix de l'eau à Auvernaux change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Auvernaux. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Auvernaux et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Auvernaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Auvernaux

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Auvernaux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Auvernaux, il faut contacter le service client Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité d' Auvernaux a choisi de mandater Veolia Eau pour l'eau potable à Auvernaux.

Que faire en cas de coupure d'eau à Auvernaux

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Auvernaux, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Auvernaux, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Auvernaux

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Auvernois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Auvernaux peuvent observer l'avancement des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Auvernaux ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants d' Auvernaux.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à AuvernauxLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Auvernois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos d' Auvernaux

Auvernaux fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'Aménagement, de Rivières et du Cycle de l’eau (SIARCE).

La mairie est située à l'adresse 5, place de l"Église 91830 Auvernaux. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 64 93 80 16.

Auvernaux est composé de 338 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Auvernaux

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