Le numéro de téléphone de SIEBAG est le 05 62 69 84 22. SIEBAG est situé à l'adresse Route d'Aquitaine - BP 15 32400 Riscle.

SIEBAG (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIEBAG

Coordonnées du délégataire SIEBAG
✔ Nom officiel	💧 SIEBAG
Numéro de téléphone	05 62 69 84 22
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05.62.69.84.22
Adresse postale	Route d'Aquitaine - BP 15 32400 Riscle
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone SIEBAG

Pour contacter SIEBAG, il faut composer le 05 62 69 84 22. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de SIEBAG.

Téléphoner à SIEBAG en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SIEBAG en cas d'urgence est le 05.62.69.84.22. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SIEBAG

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SIEBAG est disponible aux coordonnées suivantes :

SIEBAG
Route d'Aquitaine - BP 15
32400 Riscle

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SIEBAG par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIEBAG sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIEBAG, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que SIEBAG met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SIEBAG.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIEBAG ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIEBAG s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau SIEBAG lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de SIEBAG (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SIEBAG peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIEBAG implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIEBAG.

Fermeture du compteur SIEBAG lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client SIEBAG dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client SIEBAG ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SIEBAG avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SIEBAG, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIEBAG propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel SIEBAG. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIEBAG.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SIEBAG.

Ma facture en détail chez SIEBAG

La facture d'eau SIEBAG s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SIEBAG.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIEBAG.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'SIEBAG :

Contact client SIEBAG
Route d'Aquitaine - BP 15
32400 Riscle

Numéro : 05 62 69 84 22

Comprendre le coût du m3 d'eau avec SIEBAG

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIEBAG). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIEBAG chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

SIEBAG : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SIEBAG doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIEBAG.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SIEBAG
Route d'Aquitaine - BP 15
32400 Riscle

Fait à Riscle, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIEBAG doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter SIEBAG dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIEBAG, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de litige avec SIEBAG ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SIEBAG

Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG)

Communes gérées par SIEBAG

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SIEBAG chez vous, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !