SIEBAG : Service des eaux Castelnavet

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SIEBAG et dessert 141 résidants à Castelnavet. Il s'agit du fournisseur d'eau à Castelnavet à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SIEBAG, il est possible d'appeler au 05 62 69 84 22. SIEBAG se situe Route d'Aquitaine - BP 15 32400 Riscle.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castelnavet avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Castelnavet, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SIEBAG. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 62 69 84 22.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castelnavet). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castelnavet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castelnavet, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIEBAG

Chargé de distribuer l'eau potable, SIEBAG gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIEBAG est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Castelnavet

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Castelnavet, il suffit de se mettre en contact avec SIEBAG au 05 62 69 84 22. Si vous arrivez sur Castelnavet, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Castelnavet, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Castelnavet
Nom du service de l'eau 💧 SIEBAG
Téléphone service client 05 62 69 84 22
Service téléphonique urgences 05.62.69.84.22
Service postal
Route d'Aquitaine - BP 15
32400  Riscle
Service mail contact@siebag.fr
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Castelnavet, il est nécessaire d'apporter ces documents à SIEBAG :

  • adresse à Castelnavet ;
  • date d'emménagement à Castelnavet ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Castelnavet, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Castelnavet.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Castelnavet et emménager dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Castelnavet ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Castelnavet.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Castelnavet : Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de production et approvisionnement à Castelnavet : l'assainissement ainsi que la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Castelnavet.

Qualité des services et qualité de l'eau à Castelnavet

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Castelnavet. SIEBAG diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Castelnavet (32290)
Qualité de l'eau à Castelnavet Résultats publiés
Conformité microbiologique 63%
Conformité physico-chimique 79%
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 1.74/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.82%
Taux de réclamations 2.09/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SIEBAG propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 63%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SIEBAG est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SIEBAG distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 79%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau SIEBAG

Les pertes sur le réseau SIEBAG sont estimées à 1.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Castelnavet est 1.1%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par SIEBAG à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Castelnavet sont d'environ 1.74 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Castelnavet pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Castelnavet monte aux alentours de 1.82% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.09 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers SIEBAG. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Castelnavet ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEBAG

Prix de l'eau à Castelnavet

Il faut savoir que le prix de l'eau à Castelnavet change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Castelnavet. Plus la population est répartie sur Castelnavet et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Castelnavet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelnavet depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Castelnavet ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Castelnavet, il faut contacter le service client SIEBAG.

En effet, c'est la collectivité de Castelnavet a confié SIEBAG pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Castelnavet.

Eau coupée ? Qui appeler à Castelnavet

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Castelnavet, il est recommandé de joindre SIEBAG au 05 62 69 84 22.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Castelnavet, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Castelnavet

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Castelnavetois sont alertés . Les habitants de Castelnavet peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Castelnavet voire en cas de rupture de cannalisations, SIEBAG est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France. Aucun distributeur, ni même SIEBAG, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Castelnavet.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CastelnavetLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Castelnavetois des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre SIEBAG.

Infos concernant la commune de Castelnavet

Castelnavet fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG).

La mairie est située à l'adresse Village 32290 Castelnavet. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 62 09 24 50.

Castelnavet est composé de 141 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnavet

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