SIEBAG : Service des eaux Riscle

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SIEBAG et fournit 1727 résidants à Riscle. C'est le bon service des eaux à Riscle à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SIEBAG, il est nécessaire de composer le 05 62 69 84 22. SIEBAG se trouve Route d'Aquitaine - BP 15 32400 Riscle.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Riscle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Riscle, il est possible de rentrer en contact avec SIEBAG. Il est possible de le faire en appelant le 05 62 69 84 22.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Riscle). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Riscle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Riscle, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SIEBAG

Chargé de distribuer l'eau potable, SIEBAG se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SIEBAG est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Riscle

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Riscle, il faut rentrer en contact avec SIEBAG au 05 62 69 84 22. Si vous arrivez sur Riscle, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Riscle, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Riscle
Nom du service de l'eau 💧 SIEBAG
Téléphone service client 05 62 69 84 22
Service téléphonique urgences 05.62.69.84.22
Service postal
Route d'Aquitaine - BP 15
32400  Riscle
Service mail contact@siebag.fr
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Riscle, il est recommandé de présenter ces papiers à SIEBAG :

  • adresse physique à Riscle ;
  • date d'arrivée dans le logement à Riscle ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Riscle, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Riscle.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Riscle et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Riscle ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Riscle...
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Riscle : Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Riscle : tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG), entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau de Riscle.

Qualité de l'eau à Riscle

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Riscle. SIEBAG publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Riscle (32400)
Qualité de l'eau à Riscle Mesures
Conformité microbiologique 63%
Conformité physico-chimique 79%
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 1.74/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.82%
Taux de réclamations 2.09/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SIEBAG distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 63%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, SIEBAG doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SIEBAG propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 79%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau SIEBAG

Les fuites d'eau sur le réseau SIEBAG sont estimées à 1.2 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Riscle est estimé à 1.1%. Ce taux équivaut aux chiffres de SIEBAG à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Riscle se situent en moyenne aux alentours de 1.74 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Riscle sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Riscle monte à 1.82% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 2.09 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SIEBAG. Ne sont pas considérées les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Riscle sont contemplés.

Collectivités gérées par SIEBAG

Prix de l'eau à Riscle

Prix de l'eau à Riscle (32400)


5.14€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Riscle au 1er janvier 2019 est de 2,68€ / m3 auquel il faut rajouter 2,46 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.14€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Riscle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Riscle depuis 2008

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Riscle ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Riscle, le particulier doit contacter SIEBAG.

En réalité, c'est la collectivité de Riscle a choisi SIEBAG pour le service des eaux à Riscle.

Que faire en cas de coupure d'eau à Riscle

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Riscle, vous devez contacter SIEBAG au 05 62 69 84 22.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Riscle, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Riscle

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de faire des interventions de maintenance. Les Risclois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Riscle peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Riscle ou en cas de fuite d'eau importante, SIEBAG peut intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SIEBAG, ne peut stopper l'accès à l'eau aux abonnés de Riscle.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à RiscleLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Risclois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre SIEBAG.

Infos concernant la commune de Riscle

Riscle fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Bassin de l'Adour Gersois (SIEBAG).

La mairie est située à l'adresse Place de l"Église BP 1 32400 Riscle. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 62 69 70 10.

Riscle est composé de 1727 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Riscle

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