Suez Eau Chalon-sur-Saône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a été modifiée en le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.

Tous les contacts Suez Eau Chalon-sur-Saône

Coordonnées du délégataire Suez Eau Chalon-sur-Saône
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Chalon-sur-Saône
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 40 84 62
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez Eau Chalon-sur-Saône

Pour appeler Suez Eau Chalon-sur-Saône, il faut composer le numéro 09 77 40 84 62. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Contacter Suez Eau Chalon-sur-Saône pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Suez Eau Chalon-sur-Saône pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Suez Eau Chalon-sur-Saône

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Chalon-sur-Saône
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Chalon-sur-Saône située au 24 rue du Professeur Leriche, 71100 Chalon-sur-Saone.

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Suez Eau Chalon-sur-Saône sur internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Chalon-sur-Saône directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez Eau Chalon-sur-Saône, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est intéressant de savoir que Suez Eau Chalon-sur-Saône livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Chalon-sur-Saône ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Chalon-sur-Saône gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Suez Eau Chalon-sur-Saône (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Chalon-sur-Saône peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Chalon-sur-Saône engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Fermer le compteur Suez Eau Chalon-sur-Saône lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est important de téléphoner au service client Suez Eau Chalon-sur-Saône de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat Suez Eau Chalon-sur-Saône ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Suez Eau Chalon-sur-Saône depuis son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Chalon-sur-Saône, il est généralement possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Chalon-sur-Saône dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Suez Eau Chalon-sur-Saône. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Ma facture en détail chez Suez Eau Chalon-sur-Saône

Le reçu d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Suez Eau Chalon-sur-Saône :

Service à la clientèle Suez Eau Chalon-sur-Saône
24 rue du Professeur Leriche
71100 Chalon-sur-Saone

Numéro : 09 77 40 84 62

Connaître le coût du m3 d'eau chez Suez Eau Chalon-sur-Saône

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Chalon-sur-Saône). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par des contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations déteignent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Suez Eau Chalon-sur-Saône : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Suez Eau Chalon-sur-Saône
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Chalon-sur-Saone, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Chalon-sur-Saône informe son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau Chalon-sur-Saône rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec Suez Eau Chalon-sur-Saône, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Suez Eau Chalon-sur-Saône ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Chalon-sur-Saône

LE GRAND CHALON - Communauté d'Agglomération

Communes gérées par Suez Eau Chalon-sur-Saône

Pour en savoir plus sur Suez Eau Chalon-sur-Saône dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou bien coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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