Suez Eau Chalon-sur-Saône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux se sont maintenus sans changements.

Coordonnées du groupe Suez Eau Chalon-sur-Saône

Coordonnées du délégataire Suez Eau Chalon-sur-Saône
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Chalon-sur-Saône
Logo officiel logo Suez Eau Chalon-sur-Saône
Numéro de téléphone 09 77 40 84 62
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Numéro de téléphone Suez Eau Chalon-sur-Saône

Pour joindre Suez Eau Chalon-sur-Saône, il suffit d'appeler le numéro 09 77 40 84 62. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Téléphoner à Suez Eau Chalon-sur-Saône en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau Chalon-sur-Saône en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Suez Eau Chalon-sur-Saône

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Suez Eau Chalon-sur-Saône se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Chalon-sur-Saône
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Chalon-sur-Saône située au 24 rue du Professeur Leriche, 71100 Chalon-sur-Saone.

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Suez Eau Chalon-sur-Saône sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Chalon-sur-Saône directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Chalon-sur-Saône, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que Suez Eau Chalon-sur-Saône livre aux usagers un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Chalon-sur-Saône ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Chalon-sur-Saône s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Suez Eau Chalon-sur-Saône (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Suez Eau Chalon-sur-Saône peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Chalon-sur-Saône requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Fermer le compteur Suez Eau Chalon-sur-Saône suite à un départ

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Suez Eau Chalon-sur-Saône dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Suez Eau Chalon-sur-Saône via son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone Suez Eau Chalon-sur-Saône, il est souvent possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Suez Eau Chalon-sur-Saône propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Suez Eau Chalon-sur-Saône. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Chalon-sur-Saône.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Chalon-sur-Saône.


Décrytage de la facture Suez Eau Chalon-sur-Saône

Le reçu d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau Chalon-sur-Saône :

Service à la clientèle Suez Eau Chalon-sur-Saône
24 rue du Professeur Leriche
71100 Chalon-sur-Saone

Numéro de téléphone : 09 77 40 84 62

Étude du prix de l'eau chez Suez Eau Chalon-sur-Saône

Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône chez moi

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix liées aux différentes villes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ampactant le tarif total de l'eau.

Suez Eau Chalon-sur-Saône : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau Chalon-sur-Saône doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Suez Eau Chalon-sur-Saône
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Chalon-sur-Saone, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau Chalon-sur-Saône : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Chalon-sur-Saône a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau Chalon-sur-Saône d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Chalon-sur-Saône, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Chalon-sur-Saône, qui joindre ?

En cas de litige avec Suez Eau Chalon-sur-Saône mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Chalon-sur-Saône

De manière à obtenir plus d'informations sur Suez Eau Chalon-sur-Saône pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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