Suez Eau Chenôves : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Chenôves est Suez Eau Chalon-sur-Saône. Le numéro de téléphone de Suez Eau Chalon-sur-Saône est le 09 77 40 84 62. Le prix de l'eau à Chenôves est de 2,85 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Chenôves : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable est Suez Eau Chalon-sur-Saône. Cette agence alimente en eau tous les consommateurs à Chenôves. C'est l'organisation à Chenôves qu'il faut solliciter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Suez Eau Chalon-sur-Saône

Afin de contacter Suez Eau Chalon-sur-Saône, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 62. Suez Eau Chalon-sur-Saône est placé 24 rue du Professeur Leriche 71100 Chalon-sur-Saone.

C'est effectivement le service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Chenôves : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est Suez 71 que vous devez contacter, au 09 77 40 84 62 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Chenôves
Nom officiel 💧 Suez 71
Logo de la marque logo Suez 71
Service téléphonique 09 77 40 84 62
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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À savoir : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Chenôves, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Chalon-sur-Saône

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Chenôves, c'est Suez Eau Chalon-sur-Saône qui assure cette mission. Par conséquent, Suez Eau Chalon-sur-Saône assure différentes missions comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Suez Eau Chalon-sur-Saône s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Chenôves que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Chenôves

Souscription du contrat eau à Chenôves

En cas d'emménagement à Chenôves, l'une des étapes obligatoires à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Chenôves varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est généralement indiqué de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Chenôves

La résiliation du contrat d'eau à Chenôves doit être faite lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est recommandé de demander à Suez Eau Chalon-sur-Saône d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre Suez Eau Chalon-sur-Saône, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Chenôves

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Chenôves, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,85 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Chenôves ?

Le prix de l'eau à Chenôves est de 2,85 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Chenôves, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat Intercommunal des Eaux du Sud Ouest de Chalon à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Chenôves ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Chenôves depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource totalement gratuite. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Chenôves, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Chenôves ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie. Pour les citoyens de Chenôves, c'est Suez Eau Chalon-sur-Saône le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques écogestes comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Chenôves ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Chenôves, il faut contacter Suez Eau Chalon-sur-Saône au 09 77 40 84 62.

À savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, Suez Eau Chalon-sur-Saône est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Chenôves

Qualité de l'eau à Chenôves (71390)
Qualité de l'eau à Chenôves Infos
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 85.1
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 2.9m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 1.47%
Fréquences des interruptions du service 0.22/1000 abonnés
Taux de factures impayées 0.63%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 19.33/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Chenôves

Conformité microbiologique à Chenôves

Suez Eau Chalon-sur-Saône a obtenu en 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Chenôves

Suez Eau Chalon-sur-Saône distribue une eau répondant à 85.1 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Chalon-sur-Saône

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Chalon-sur-Saône sont estimées à 2.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chenôves

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chenôves est estimé à 1.47%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Chalon-sur-Saône sur les 5 dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chenôves

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Chenôvois et Chenôvoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Chenôves et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Suez Eau Chalon-sur-Saône peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.

Les interruptions non prévues à Chenôves sont d'environ 0.22 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Chenôves pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chenôves

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Chenôves est situé à 0.63% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 19.33 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Suez Eau Chalon-sur-Saône. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Chenôves sont examinés.

L'eau potable à Chenôves provient des ouvrages de Syndicat Intercommunal des Eaux du Sud Ouest de Chalon :

  • Varennes puits 3
  • Varennes puits 4
  • Varennes puits 5
  • Varennes puits 6
  • Varennes puits 7
  • Varennes puits 8
  • Varennes puits 9

Service de l'eau à Chenôves : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Chenôves ?

Le pôle eau à Chenôves est organisé par Suez Eau Chalon-sur-Saône. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau Chalon-sur-Saône ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Chenôves est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Suez Eau Chalon-sur-Saône.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Chenôves ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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